Definindo as configurações de diagnóstico de mau funcionamento no Kaspersky Security Center
Caso ocorra um problema ao operar o Kaspersky Embedded Systems Security (por exemplo, o aplicativo travar), é possível diagnosticá-lo. Para fazer isso, é possível ativar a criação de arquivos de rastreamento e um arquivo de despejo para o processo do Kaspersky Embedded Systems Security e enviar esses arquivos para análise ao Suporte Técnico da Kaspersky.
O Kaspersky Embedded Systems Security não envia nenhum arquivo de rastreamento ou de despejo automaticamente. Os dados de diagnóstico só podem ser enviados por um usuário com as permissões necessárias.
O Kaspersky Embedded Systems Security grava as informações nos arquivos de rastreamento e no arquivo de despejo no formulário não criptografado. A pasta onde os arquivos são salvos é selecionada pelo usuário e gerenciada pela configuração do sistema operacional e do Kaspersky Embedded Systems Security. É possível configurar as permissões de acesso e permitir que apenas os usuários necessários acessem os logs, arquivos de rastreamento e de despejo.
Para definir as configurações do diagnóstico de mau funcionamento no Kaspersky Security Center:
- No Console de Administração do Kaspersky Security Center, abra a janela Configurações do aplicativo.
- Abra a seção Diagnóstico de mau funcionamento.
- Caso deseje que o aplicativo grave as informações de depuração em um arquivo, na subseção Configurações de solução de problemas, marque a caixa de seleção Ativar rastreamento.
- No campo Pasta para rastreamento de arquivos, especifique o caminho absoluto para uma pasta local onde o Kaspersky Embedded Systems Security salvará os arquivos de rastreamento.
A pasta deve ser criada com antecedência e deve estar disponível para gravação na conta SYSTEM. Não é possível especificar uma pasta de rede, uma unidade e variáveis de ambiente.
- Configure o nível de detalhe das informações de depuração.
- Especifique o Tamanho máximo de um arquivo de rastreamento (MB).
Valores disponíveis: de 1 a 4095 MB. Por padrão, o tamanho máximo dos arquivos de rastreamento é definido como 50 MB.
- Caso deseje que o aplicativo remova os arquivos mais antigos após o número máximo de arquivos de rastreamento ser atingido, marque a caixa de seleção Remover os arquivos de rastreamento mais antigos.
- Especifique o Número máximo de arquivos para um log de rastreamento.
Valores disponíveis: de 1 a 999. Por padrão, o número máximo de arquivos é definido como 5. O campo estará disponível apenas se a caixa de seleção Remover os arquivos de rastreamento mais antigos estiver marcada.
- Se desejar que o aplicativo crie um arquivo de despejo, selecione a caixa Criar arquivo de despejo.
- No campo Pasta de arquivos de despejo, especifique o caminho absoluto para uma pasta local onde o Kaspersky Embedded Systems Security salvará o arquivo de despejo.
A pasta deve ser criada com antecedência e deve estar disponível para gravação na conta SYSTEM. Não é possível especificar uma pasta de rede, uma unidade e variáveis de ambiente.
- Clique em OK.
As configurações do aplicativo definidas são aplicadas no dispositivo protegido.