Responder a uma solicitação de usuário para restaurar credenciais de conta do Agente de Autenticação

Para criar e enviar as seções de usuário da resposta à solicitação de restauração do nome de usuário e senha de uma conta do Agente de Autenticação:

1. Abra o Console de Administração do Kaspersky Security Center.
2. Na pasta Dispositivos gerenciados na árvore do Console de Administração, abra a pasta com o nome do grupo de administração que inclui o computador do usuário que solicitou a restauração do nome de usuário e senha de uma conta do Agente de Autenticação.
3. No espaço de trabalho, selecione a guia Dispositivos.
4. Na guia Dispositivos, selecione o computador do usuário que solicitou a restauração do nome de usuário e senha de uma conta do Agente de Autenticação e clique com o botão direito para abrir o menu de contexto.
5. No menu de contexto, selecione a opção Conceder acesso a dispositivos e dados em modo off-line.

   A janela Conceder acesso a dispositivos e dados em modo off-line é exibida.

6. Na janela Conceder acesso a dispositivos e dados em modo off-line, selecione a guia Agente de Autenticação.
7. Na seção Algoritmo de criptografia em uso, selecione o tipo do algoritmo de criptografia.
8. Na lista suspensa Conta, selecione o nome da conta do Agente de Autenticação criada para o usuário que solicitou a recuperação do nome e senha da conta do Agente de Autenticação.
9. Na lista suspensa Disco rígido, selecione o disco rígido criptografado para o qual você precisa recuperar o acesso.
10. Na seção Solicitação do usuário, insira os blocos da solicitação declarada pelo usuário.

    O conteúdo das seções da resposta à solicitação do usuário para recuperação do nome de usuário e senha de uma conta do Agente de Autenticação será exibido no campo Chave de acesso.

11. Declare os conteúdos dos blocos de resposta ao usuário.