Solução de problemas

27 de junho de 2024

ID 207955

Esta seção lista soluções para alguns problemas típicos que você pode encontrar ao usar o serviço SNMP.

O aplicativo de terceiros não consegue se conectar ao serviço SNMP

Verifique e confirme se o serviço SNMP está instalado e configurado conforme a descrição da seção Configuração do serviço SNMP para uso com o Kaspersky Security Center.

O serviço SNMP está funcionando, mas o aplicativo de terceiros não obtém nenhum valor

Permita o rastreamento do agente SNMP e certifique-se de que um arquivo não vazio seja criado. Isso significa que o agente SNMP está devidamente registrado e funcionando. Depois disso, permita conexões do serviço SNMP nas configurações do serviço secundário. Se um serviço secundário opera no mesmo host que o agente SNMP, a lista de endereços IP deve conter o endereço IP desse host ou o loopback 127.0.0.1.

Um serviço SNMP que se comunica com os agentes deve estar em execução no Windows. Você pode especificar os caminhos para os agentes SNMP no Registro do Windows via regedit.

  • Para Windows 10:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNMP\Parameters\ExtensionAgents

  • Para Windows Vista e Windows Server 2008:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SNMP\Parameters\ExtensionAgents

Você também pode permitir o rastreamento do agente SNMP via regedit.

  • Para sistemas de 32 bits:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\34\1093\1.0.0.0\SNMP\Debug

  • Para sistemas de 64 bits:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\34\1093\1.0.0.0\SNMP\Debug

    "TraceLevel"=dword:00000004

    "TraceDir"="C:\\"

Os valores não correspondem aos status do Console de Administração

Para reduzir a carga no Servidor de Administração, o cache de valores é implementado para o agente SNMP. A latência entre o cache sendo atualizado e os valores sendo alterados no Servidor de Administração pode causar incompatibilidades entre os valores retornados pelo agente SNMP e os reais. Ao trabalhar com aplicativos de terceiros, você deve considerar essa possível latência.

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