Diagnóstico remoto de dispositivos cliente. Utilitário de diagnóstico remoto do Kaspersky Security Center

5 de abril de 2024

ID 13052

O utilitário para diagnóstico remoto do Kaspersky Security Center (aqui referido como o utilitário de diagnóstico remoto) é concebido para a execução remota das seguintes operações em dispositivos cliente:

  • Ativar e desativar o rastreio, alterar o nível de rastreio, baixar o arquivo de rastreio.
  • Download de informações do sistema e de configurações do aplicativo.
  • Download de registros de eventos.
  • Gerar um arquivo de dump para um aplicativo.
  • Início do diagnóstico e download de seus relatórios.
  • Iniciar e parar aplicativos.

Você pode usar registros de eventos e relatórios de diagnóstico baixados de um dispositivo cliente para resolver problemas. Além disso, um especialista de Suporte Técnico da Kaspersky pode pedir que você faça download de arquivos de rastreio, de arquivos de dump, de registros de evento e de relatórios de diagnóstico de um dispositivo cliente para análise adicional na Kaspersky.

O utilitário de diagnóstico remoto é instalado automaticamente no dispositivo junto com o Console de Administração.

Nesta seção

Conexão do utilitário de diagnóstico remoto com dispositivo cliente

Ativação e desativação de rastreio, download de arquivos de rastreio

Download das configurações do aplicativo

Download de registros de eventos

Download de múltiplos itens de informações de diagnóstico

Início do diagnóstico e download dos resultados

Início, interrupção e reinício de aplicativos

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