Abertura da janela de diagnóstico remoto

Para executar diagnóstico remoto em dispositivos clientes baseados em Windows e Linux, é necessário abrir a janela de diagnóstico remoto.

Para abrir a janela de diagnóstico remoto:

1. Para selecionar o dispositivo para o qual você deseja abrir a janela de diagnóstico remoto, execute um dos seguintes procedimentos:
   • Caso o dispositivo pertença a um grupo de administração, No menu principal, vá para Ativos (dispositivos) → Dispositivos gerenciados.
   • Caso o dispositivo pertença ao grupo de dispositivos não atribuídos, No menu principal, vá para Descoberta e implementação → Dispositivos não atribuídos.
2. Clique no nome do dispositivo necessário.
3. Na janela de propriedades do dispositivo exibida, selecione a guia Avançado.
4. Na janela que é aberta, clique em Diagnóstico remoto.

   Isso abre a janela de Diagnóstico remoto do dispositivo cliente. Caso a conexão entre o Servidor de Administração e o dispositivo cliente não seja estabelecida, a mensagem de erro será exibida.

Como alternativa, caso precise obter todas as informações de diagnóstico sobre um dispositivo cliente baseado em Linux de uma só vez, será executar o script collect.sh nesse dispositivo.