Kaspersky Security Center

Download de arquivos de rastreamento de um aplicativo

5 de abril de 2024

ID 197112

Para fazer download do arquivo de rastreamento de um aplicativo:

  1. Abra a janela de diagnóstico remoto de um dispositivo cliente.
  2. Na janela de diagnóstico remoto, selecione a guia Aplicativos Kaspersky.

    Na seção Gerenciamento de aplicativos, a lista de aplicativos da Kaspersky instalados no dispositivo é exibida.

  3. Na lista de aplicativos, selecione o aplicativo para o qual deseja baixar o arquivo de rastreamento.
  4. Na seção Rastreamento, clique no botão Arquivos de rastreamento.

    Assim, a janela Registros de rastreamento do dispositivo é aberta, onde uma lista de arquivos de rastreamento é exibida.

  5. Na lista de arquivos de rastreamento, selecione o arquivo que deseja baixar.
  6. Execute uma das seguintes ações:
    • Faça o download do arquivo selecionado clicando em Baixar. É possível selecionar um ou vários arquivos para baixar.
    • Baixe uma parte do arquivo selecionado:
      1. Clique em Baixar uma parte.

        Não é possível baixar partes de vários arquivos ao mesmo tempo. Caso selecione mais de um arquivo de rastreamento, o botão Baixar uma parte será desativado.

      2. Na janela exibida, especifique o nome e a parte do arquivo a ser baixada, de acordo com suas necessidades.

        Para dispositivos baseados em Linux, a edição do nome da parte do arquivo não está disponível.

      3. Clique em Baixar.

O arquivo selecionado, ou sua parte, é baixado no local especificado.

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