Entrar em contato com o Suporte Técnico

Esta seção descreve como obter o suporte técnico e os termos sob os quais ele está disponível.

Ao entrar em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky, sempre inclua as seguintes informações:

• O e-mail do usuário do Kaspersky Endpoint Security Cloud.
• O endereço do servidor do Kaspersky Endpoint Security Cloud (que começa com https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) do espaço de trabalho em que você tem problemas.
• Se o problema está relacionado a um ou vários de seus espaços de trabalho.

  Uma instância do Kaspersky Endpoint Security Cloud criada para uma empresa específica. Quando você cria um espaço de trabalho, o Kaspersky cria e configura a infraestrutura por trás dele. O Console de Gerenciamento do Kaspersky Endpoint Security Cloud é usado para gerenciar seu espaço de trabalho e os aplicativos de segurança instalados nos dispositivos da empresa.

• O ID do espaço de trabalho (listado em Suporte no canto inferior esquerdo do espaço de trabalho do Kaspersky Endpoint Security Cloud).
• O ID da licença (também listado em Suporte no canto inferior esquerdo do espaço de trabalho do Kaspersky Endpoint Security Cloud).
• O nome do navegador que você usa, além das informações completas da versão.
• Quantos dispositivos foram afetados.