Download de registros de eventos

9 de abril de 2024

ID 197068_1

É possível baixar os logs de eventos para o seu dispositivo a partir de um dispositivo cliente se apenas uma das seguintes condições for atendida: a opção Não desconectar do Servidor de Administração estiver ativada nas configurações do dispositivo, um servidor push estiver em uso ou um gateway de conexão estiver em uso. Caso contrário, não será possível fazer o download.

O número total máximo de dispositivos com a opção Não desconectar do Servidor de Administração selecionada é 300.

Para baixar um log de eventos a partir de um dispositivo remoto:

  1. Abra a janela de diagnóstico remoto de um dispositivo cliente.
  2. Na janela de diagnóstico remoto, na guia Registros de evento, clique em Todos os logs do dispositivo.
  3. Na janela Todos os logs do dispositivo, selecione os logs relevantes.
  4. Execute uma das seguintes ações:
    • Baixe o log selecionado clicando em Baixar todo o arquivo.
    • Baixe uma parte do log selecionado:
      1. Clique em Baixar uma parte.

        Não é possível baixar partes de vários logs ao mesmo tempo. Caso mais de uma política seja selecionada, o botão Baixar uma parte será desabilitado.

      2. Na janela exibida, especifique o nome e a parte do arquivo a ser baixada de acordo com suas necessidades.
      3. Clique em Baixar.

O log de eventos selecionado, ou uma parte dele, é baixado no local especificado.

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