Download das configurações do aplicativo

9 de abril de 2024

ID 197067

É possível baixar as configurações do aplicativo de um dispositivo cliente se apenas uma das condições a seguir for atendida: a opção Não desconectar do Servidor de Administração estiver ativada nas configurações do dispositivo, um servidor push estiver em uso ou se um gateway de conexão estiver em uso. Caso contrário, não será possível fazer o download.

O número total máximo de dispositivos com a opção Não desconectar do Servidor de Administração selecionada é 300.

Para baixar as configurações do aplicativo a partir de um dispositivo cliente:

  1. Abra a janela de diagnóstico remoto de um dispositivo cliente.
  2. Na janela de diagnóstico remoto, selecione a guia Aplicativos Kaspersky.
  3. Na seção Configurações do aplicativo, clique no botão Baixar para baixar as informações sobre as configurações dos aplicativos instalados no dispositivo cliente.

O arquivo ZIP com as informações é baixado no local especificado.

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