Download de arquivos de rastreamento de um aplicativo

Para fazer download do arquivo de rastreamento de um aplicativo:

1. Abra a janela de diagnóstico remoto de um dispositivo cliente.
2. Na janela de diagnóstico remoto, clique em Diagnóstico remoto.
3. Na janela Status e logs exibida, selecione a seção Aplicativos Kaspersky.

   Isso abre a lista de aplicativos da Kaspersky instalados no dispositivo.

   Na seção Rastreamento, clique no botão Arquivos de rastreamento.

   Assim, a janela Registros de rastreamento do dispositivo é aberta, onde uma lista de arquivos de rastreamento é exibida.

4. Na lista de arquivos de rastreamento, selecione o arquivo desejado.
5. Execute uma das seguintes ações:
   • Faça o download do arquivo selecionado clicando em Baixar todo o arquivo.
   • Baixe uma parte do arquivo selecionado:
     1. Clique em Baixar uma parte.
     2. Na janela exibida, especifique o nome e a parte do arquivo a ser baixada, de acordo com suas necessidades.
     3. Clique em Baixar.

O arquivo selecionado, ou sua parte, é baixado no local especificado.