Como enviar feedback sobre Safe Money
13 de agosto de 2019
ID 126790
Você pode enviar seu feedback para a Kaspersky Lab sobre a operação do componente Safe Money ou relatar um problema neste componente.
Para enviar comentário na operação do componente Safe Money:
- Abra a janela principal do aplicativo.
- Clique no botão Safe Money.
A janela Safe Money é exibida. Se você estiver abrindo a janela pela primeira vez, o Kaspersky Small Office Security oferecerá para mostrar como o Safe Money funciona. Você pode omitir este tour informativo.
- Clique no link Enviar feedback para abrir uma janela na qual você pode deixar seu feedback sobre o desempenho do componente Safe Money.
- Avalie o Safe Money em uma escala de 5 pontos, escolhendo de 1 a 5 estrelas.
- Para adicionar um comentário ao seu feedback, insira o texto do comentário no campo Detalhes.
- Clique no botão Enviar.
Se você experimentar um problema ao usar o Navegador protegido, informe à Kaspersky Lab.
Para informar um problema do Navegador Protegido:
- Clique no link Reportar um problema na janela pop-up Navegador Protegido do Kaspersky Small Office Security no canto inferior direito do Navegador protegido.
A janela que se abre permite informar um problema do Safe Money.
- Na lista suspensa Problema, selecione o item que mais exatamente descreve o problema:
- Eu não utilizo. Selecione este item se não estiver usando o Safe Money ou decidiu cancelar o uso do Safe Money.
- O site demora para abrir. Selecione esse item se o site levar mais tempo para abrir do que em um navegador comum.
- O Navegador Protegido inicia quando não é necessário. Selecione este item se os sites que não exigem o uso do Safe Money estiverem se abrindo no Navegador Protegido.
- A autorização do site falha. Selecione este item se ocorrerem erros durante as tentativas de autorização de um site aberto no Navegador Protegido.
- O site não abre ou abre incorretamente. Selecione este item se os sites não estiverem abertos no Navegador Protegido ou forem exibidos com erros ou distorções.
- Há erros de verificação de certificado no site. Selecione este item se aparecerem mensagens de erro durante a validação dos certificados do site.
- Não é possível fazer uma captura quando o Navegador protegido está em execução. Selecione este item se as capturas de tela não estiverem sendo criadas no Navegador Protegido.
- Erros ao inserir dados do teclado ou da área de transferência. Selecione este item se os erros ocorrerem durante a entrada de dados no Navegador Protegido.
- Uma página da Web no Navegador protegido não imprime. Selecione este item se não for possível imprimir uma página aberta de um site.
- Aparece uma mensagem avisando sobre atualizações importantes não instaladas do sistema operacional. Selecione este item se for exibida a mensagem "Atualizações críticas do sistema não foram instaladas" ao executar o Navegador Protegido.
- Há outro navegador executando como Navegador protegido. Selecione este item se o Navegador Protegido for aberto em um navegador diferente daquele no qual você começou.
- Erros durante o funcionamento. Selecione este item se o Navegador Protegido retornar um erro.
- Outro. Selecione esse item se o problema que você enfrentou não for coberto pelos outros itens.
- Para enviar informações adicionais sobre seu problema à Kaspersky Lab, insira a descrição no campo de texto Detalhes.
- Clique no botão Enviar.
Se o aplicativo não conseguir enviar o seu comentário (por exemplo, a conexão com a Internet não está disponível), este comentário será salvo no seu computador. O comentário é armazenado abertamente durante 30 dias.
Você pode enviar comentários sobre a operação do componente Safe Money até 10 vezes por dia.
Você também pode enviar comentários depois que o componente Safe Money for desativado. Depois que o componente é desativado, você pode enviar o comentário uma vez por mês.