Relatórios de problemas de detecção
21 de fevereiro de 2024
ID 268118
Falha do Kaspersky Security for Microsoft Office 365 na detecção de um e-mail de spam/phishing
Se o Kaspersky Security for Microsoft Office 365 não detectar um e-mail de spam ou phishing, envie-o para o Laboratório de Antispam spam@kaspersky.com.
Analisaremos todas as amostras fornecidas e as usaremos para aprimorar as tecnologias de reconhecimento de spam em nossos aplicativos.
Siga as seguintes diretrizes ao enviar um e-mail para análise:
- Envie apenas os e-mails recebidos nas últimas 48 horas.
- Envie um e-mail de spam como um anexo no formato EML (de preferência) ou MSG. Se não for enviado como um anexo ou se estiver arquivado, não poderemos analisá-lo.
- O tamanho final do e-mail com um anexo não deve exceder 20 MB.
O Kaspersky Security for Microsoft Office 365 identificou e-mail como falso-positivo para spam ou phishing
Se um e-mail foi falsamente identificado como spam ou phishing, envie-o para notspam@kaspersky.com no arquivo compactado, no formato EML (de preferência) ou no MSG.
Falha do Kaspersky Security for Microsoft Office 365 na detecção de um vírus ou falso-positivo para objeto como vírus
Em caso de vírus não detectado ou falso-positivo detectado, envie um e-mail com um vírus anexado como um arquivo compactado protegido por senha para notvirus@kaspersky.com. Forneça a senha em um e-mail.
Se você não conseguir encontrar uma solução para o problema, envie uma solicitação ao suporte técnico através do portal Kaspersky CompanyAccount e descreva seu problema em detalhes.