De quais informações os engenheiros de atendimento ao cliente precisam
De quais informações os engenheiros de atendimento ao cliente precisam
28 de março de 2024
ID 101730
Ao criar uma solicitação para o Atendimento ao Cliente, forneça as seguintes informações:
- Especifique todas as etapas necessárias para reproduzir o problema.
- Forneça o texto exato do erro (você pode anexar uma captura de tela do erro).
- Descreva as etapas que você executou para solucionar o problema (se você criou o tópico no Fórum Kaspersky, adicione um link ao tópico).
- Se ocorrer um problema ao usar um aplicativo em seu dispositivo móvel, forneça o modelo do dispositivo e a versão completa do firmware.
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