O que fazer em caso de perda ou roubo do dispositivo

Se o seu dispositivo móvel for perdido ou roubado, é possível bloqueá-lo e tentar localizá-lo. Se for impossível recuperar o dispositivo, é possível excluir todos os dados dele. É possível gerenciar o dispositivo remotamente, enviando comandos para ele a partir do My Kaspersky.

O gerenciamento remoto no My Kaspersky de um dispositivo perdido ou roubado é compatível apenas com dispositivos móveis que executam o aplicativo Kaspersky para Android. Você precisa primeiro configurar o recurso Antirroubo no aplicativo para proteger o dispositivo. Para que o dispositivo móvel receba um comando, ele deve estar ligado e conectado à Internet. Para obter mais informações, consulte a Ajuda do aplicativo em Ajuda Online da Kaspersky.

Para enviar um comando ao seu dispositivo móvel:

1. Ir à seção Dispositivos.
2. Clique no dispositivo móvel desejado.

   Uma janela para gerenciar o dispositivo móvel é aberta.

3. Clique no botão <nome do comando>.
4. Confirme a ação.

   O status e os resultados da execução do comando são exibidos na seção de histórico do Antirroubo.

É possível enviar os seguintes comandos para o dispositivo móvel:

• Bloqueio e Localização

  Este comando bloqueia o dispositivo móvel e o localiza usando GPS e GSM. A localização do dispositivo móvel é exibida no mapa na seção de resultados. As coordenadas de localização também são enviadas para o endereço de e-mail especificado nas configurações da sua conta. É possível também especificar a mensagem a ser exibido na tela do dispositivo móvel bloqueado.

• Alarme

  Este comando bloqueia seu dispositivo móvel e soa um alarme no dispositivo, mesmo quando o dispositivo está sem som. É possível também especificar a mensagem a ser exibido na tela do dispositivo móvel bloqueado.

• Retrato

  Com este comando, é possível bloquear seu dispositivo móvel e tirar uma foto da pessoa que está usando o dispositivo no momento. É possível receber fotos somente de dispositivos móveis que tenham uma câmera frontal. Este comando não pode ser executado em dispositivos sem câmera frontal. É possível ver as fotos recebidas na seção de resultados. É possível também especificar a mensagem a ser exibido na tela do dispositivo móvel bloqueado.

  Como ver as fotos recebidas

  Para ver as fotos recebidas:

  1. Ir à seção Dispositivos.
  2. Clique no dispositivo móvel desejado.

     Uma janela para gerenciar o dispositivo móvel é aberta.

  3. Vá para a guia Antirroubo.
  4. No histórico do Antirroubo, abra a seção Retrato.

     O status e os resultados da execução do comando são exibidos.

  As fotos não podem ser tiradas na Alemanha devido à legislação local. O dispositivo será somente bloqueado.

• Limpar todos os dados

  Este comando limpa todos os dados armazenados em seu dispositivo móvel. O dispositivo móvel é redefinido para as configurações de fábrica.

  Se você usar o comando Limpar todos os dados para um dispositivo móvel, o aplicativo Kaspersky para Android também será excluído após a execução do comando. O dispositivo móvel não poderá mais receber comandos remotos.