Recuperar o código secreto
Recuperar o código secreto
13 de março de 2024
ID 58977
Se você esquecer o código secreto, é possível restaurá-lo no dispositivo ou no site My Kaspersky.
Se o dispositivo não tiver acesso à Internet, você somente pode recuperar o código secreto no My Kaspersky.
Para recuperar o código secreto no dispositivo:
Esta opção de recuperação do código secreto só está disponível se o seu dispositivo não estiver bloqueado por um bloqueio do sistema.
- Quando solicitado para inserir o código secreto, toque em Esqueci o código.
- Insira sua senha de conta do My Kaspersky.
- Toque em Redefinir o código secreto.
- Insira o novo código secreto.
- Confirme o novo código secreto.
O novo código secreto está aplicado.
Para recuperar o código secreto no site My Kaspersky:
- Abra o My Kaspersky em qualquer dispositivo.
- Efetue o login no My Kaspersky com a mesma conta você usou para configurar o recurso.
- Ir à seção Dispositivos.
Clique no painel do dispositivo móvel que você quer gerenciar remotamente.
- Clique no ícone de olho no cartão do dispositivo para revelar o código de recuperação.
- Introduza o código de recuperação no aplicativo da Kaspersky no dispositivo.
- Toque em Redefinir o código secreto.
- Insira o novo código secreto.
- Confirme o novo código secreto.
O novo código secreto está aplicado.
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