Obter suporte técnico no My Kaspersky
14 de fevereiro de 2022
ID 35517
O My Kaspersky é um recurso on-line único para gerenciar a proteção dos seus dispositivos e os códigos de ativação para aplicativos da Kaspersky e para solicitar suporte técnico.
Para acessar o My Kaspersky, você deve ter uma conta. Registre-se ao inserir seu endereço de e-mail e crie uma senha.
Você pode receber suporte técnico no My Kaspersky de três formas:
- Enviar solicitações por e-mail ao Suporte Técnico.
- Contatar o Suporte Técnico usando o e-mail.
- Acompanhe o status das suas solicitações em tempo real.
Você também pode visualizar um histórico de suas solicitações de Suporte Técnico.
Enviar solicitação por e-mail ao Suporte Técnico
Ao enviar uma solicitação para o Suporte técnico por e-mail, especifique as seguintes informações:
- Assunto da mensagem
- Nome e número da versão do aplicativo
- Nome e número da versão do sistema operacional
- Descrição do problema
A resposta para sua pergunta ao especialista do Suporte Técnico é enviada para sua conta My Kaspersky e para o endereço de e-mail que você indicou ao registrar sua conta.