Serviços de suporte premium
24 de novembro de 2023
ID 223581
Os Serviços de Suporte Premium Kaspersky por telefone não estão disponíveis em algumas regiões. Você poderá usar os Serviços de Suporte Premium somente com uma assinatura paga.
Com o Suporte Premium, você obtém proteção e conveniência adicionais, incluindo acesso prioritário, serviços de instalação especializados, verificação e remoção de vírus e verificação de integridade do PC.
Serviços de instalação por especialistas
Sempre que houver um problema de instalação no computador, é possível ligar para nós e para um especialista da Kaspersky que prestará o seguinte atendimento remoto:
- execute a instalação via conexão remota.
- certifique-se de que o progresso da instalação esteja livre de erros.
- fornecer uma visão geral das configurações e recursos do aplicativo.
- responder a todas as suas perguntas sobre o aplicativo e o processo de instalação.
- ajuste as configurações do aplicativo com base em suas necessidades.
- confirmar se o aplicativo está instalado, configurado e funcionado corretamente.
Linha de atendimento prioritário
Prioridade de acesso para o agente de suporte premium via telefone ou chat. As chamadas telefônicas do cliente têm a prioridade mais alta (pule a linha). O programa de bate-papo fornecido inclui recursos de assistência remota.
Serviços remotos de TI
Acesso ao chat em um clique com um agente de suporte Premium com assistência remota ilimitada incluída. Relaxe enquanto a gente resolve tudo!
Verificação e remoção especializadas de vírus
Remoção profissional de vírus e spyware em qualquer dispositivo Windows com um aplicativo Kaspersky instalado.
Serviços de verificação de integridade do computador
Durante a verificação de saúde, nossos especialistas farão uma inspeção multiponto para garantir o mais alto nível de proteção e desempenho do dispositivo.
Para usar os Serviços de Suporte Kaspersky Premium, ligue para o número de telefone atribuído ao país no qual você comprou a assinatura Premium do aplicativo Kaspersky.