Usar um arquivo de rastreamento

Depois de comunicar um problema aos especialistas do Suporte Técnico da Kaspersky, eles poderão solicitar que você gere um relatório com informações sobre o funcionamento do Kaspersky Security Cloud e o envie ao Suporte Técnico da Kaspersky. Os especialistas do Suporte Técnico também poderão solicitar que você crie um arquivo de rastreamento. O arquivo de rastreamento permite realizar um exame passo a passo da execução dos comandos do aplicativo e determinar quando ocorrem erros.