Como enviar sua licença para um dispositivo conectado

Certifique-se de que o código de ativação não está expirado, bloqueado nem suspenso e de que o dispositivo para o qual você quer enviar a licença está conectado à sua conta. Em alguns casos, ainda não é possível usar uma licença, geralmente devido às seguintes restrições e limitações técnicas:

• o aplicativo instalado não tem opção de incluir licenças adicionais;
• uma licença adicional já foi incluída no aplicativo;
• uma licença com renovação automática não pode ser adicionada como uma licença adicional;
• a licença expira mais cedo do que uma licença usada no aplicativo;
• há o fornecimento de outra licença pendente;
• nenhuma capacidade (dispositivos ou usuários) restante para o limite da licença;
• o produto ainda não foi comercialmente lançado na sua região;
• a licença é de avaliação ou gratuita;
• a licença é para um serviço por usuário, ativado automaticamente quando conectado à sua conta;
• a licença não é compatível com a versão do aplicativo instalada;
• uma licença do Kaspersky Small Office Security não pode ser enviada do My Kaspersky;
• uma licença do Kaspersky Small Office Security só pode ser enviada do Console de Gerenciamento pelo administrador de licença;
• uma licença de um período de tempo limitado e dispositivos não pode ser enviada se uma licença de renovação automática em qualquer status for usada no aplicativo;
• uma licença com renovação automática não pode ser enviada se uma licença ativa por um período de tempo e quantidade de dispositivos limitados estiver em uso no aplicativo.

Você sempre pode contatar com o Atendimento ao Cliente para obter ajuda com a ativação do seu aplicativo.