O que fazer se a licença do aplicativo da Kaspersky não for renovada automaticamente

Problema

A licença com o recurso de renovação automática foi comprada, mas ela falha em renovar automaticamente.

Solução

1. Certifique-se de que 24 horas se passaram desde o seu pagamento. Pode levar até 24 horas entre o pagamento e a atualização da data de vencimento na janela do aplicativo.
2. Atualize manualmente o status da assinatura ou da licença. Consulte as instruções para os seguintes aplicativos:
   • Kaspersky Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security
3. Caso a atualização do status não resolva o problema, insira um código de ativação do e-mail recebido após a compra da licença. Consulte as instruções abaixo.
4. Verifique se o pagamento foi efetuado corretamente. Verifique e confirme se os detalhes de pagamento são válidos. Caso o cartão bancário tenha expirado, atualize os dados de pagamento com o uso deste guia.

 

Como atualizar o status da assinatura no Kaspersky Standard, Plus, Premium

 

Como atualizar o status da licença no Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security

 

Como renovar uma licença no Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus e Kaspersky Total Security

 

O que fazer se o cartão tiver vencido

 

O que fazer se o problema persistir

Referências úteis

Como reativar um aplicativo da Kaspersky com o mesmo código de ativação
Como mudar seus dados para pagamento ou e-mail especificados ao comprar uma licença para um aplicativo Kaspersky
Como transferir uma licença do aplicativo da Kaspersky do computador antigo para o novo
Onde inserir o código de ativação para produtos da Kaspersky
Sobre a renovação automática das soluções Kaspersky para uso doméstico