Como reativar um aplicativo da Kaspersky
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Antivírus
- Kaspersky Total Security
Caso encontre erros de ativação como A chave já está em uso, recomendamos excluir a chave do aplicativo e ativá-lo novamente.
Antes de excluir a chave do aplicativo, verifique se o código de ativação foi salvo. Não será possível reativar o aplicativo sem um código de ativação. Para salvar seu código de ativação, conecte o aplicativo ao My Kaspersky. Para obter instruções, consulte este artigo (em inglês). As informações sobre a licença aparecerão na seção Assinaturas do My Kaspersky.
Para excluir a chave e ativar o aplicativo novamente, siga as instruções abaixo.
Para Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
- Na janela do aplicativo, selecione seu perfil.
- Para saber como abrir a janela principal do aplicativo, consulte este artigo.
- Clique em Detalhes.
- Clique em Excluir.
- Para remover a chave de licença, clique em Excluir.
- Se a assinatura necessária estiver disponível, selecione-a e clique em Usar assinatura. Caso contrário, clique em Tenho um código de ativação. Insira o código de ativação e clique em Ativar.
- Aguarde a conclusão do assistente de ativação e clique no botão Concluído.
O aplicativo da Kaspersky será reativado.
Se você encontrar o erro “O arquivo de chave corresponde a outro aplicativo”, reinstale o aplicativo. Para obter instruções, consulte este artigo (em inglês).
Para Kaspersky Internet Security, Kaspersky Antivírus, Kaspersky Total Security
- No canto inferior direito da janela do aplicativo, clique em Licença. O botão pode ser nomeado Assinatura se você tiver um plano de licenciamento por assinatura.
- Para saber como abrir a janela principal do aplicativo, consulte este artigo.
- Clique em Mostrar detalhes.
- Clique em
.
- Para remover a chave de licença, clique em Sim.
- Clique em Inserir o código de ativação.
- Insira o código de ativação e clique em Ativar.
- Aguarde a conclusão do Assistente e clique no botão Concluir.
O aplicativo da Kaspersky será reativado.
Se você encontrar o erro “O arquivo de chave corresponde a outro aplicativo”, reinstale o aplicativo. Consulte este artigo (em inglês) para obter instruções.
O que fazer se o problema persistir
Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky, escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.