Erro "O código de ativação já está salvo no aplicativo" ou "Código de ativação salvo"

Problema

Ao inserir o código de ativação, a mensagem de erro "Código de ativação salvo" ou "O código de ativação já está salvo no aplicativo" pode aparecer.

Causa

Caso tenha ativado a renovação automática, não é necessário inserir o código de ativação quando a licença expirar. O período da licença é atualizado automaticamente após a compra da renovação.

É possível que demore até 24 horas entre o pagamento e a atualização da data de expiração na janela do aplicativo.

Solução

Se a licença ou assinatura for usada em vários dispositivos e seu prazo não for atualizado em algum deles, use o guia abaixo.

O que fazer se o problema persistir

Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky, escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.

 

Para o Kaspersky Internet Security, Kaspersky Antivírus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud

 

Para Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium

Referências úteis

Como renovar a licença de soluções da Kaspersky para usuários domésticos
O que fazer se um aplicativo Kaspersky solicita a reduzir o período de validade da licença
Erro "O arquivo de chave é incompatível" (em inglês)
Erro "Chave inválida" (em inglês)
Erro "Esse código de ativação não é mais compatível" (em inglês)
Erro "Código de ativação inválido (em inglês)
Erro "A licença expirou" ou "O período de ativação expirou" (em inglês)