Como renovar a licença de soluções da Kaspersky para usuários domésticos
Proteção ideal para Windows
Este artigo aborda:
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
Consulte este guia para obter instruções sobre como renovar a licença do Kaspersky Security Cloud.
Se você estiver usando um código de ativação
Renove a licença usando o código de ativação:
- Conecte o aplicativo ao My Kaspersky para salvar as informações da licença. Para instruções, consulte este artigo (em inglês).
- Compre o código de ativação para renovação no site da Kaspersky.
- Adicione o novo código de ativação no aplicativo. Escolha uma das instruções abaixo.
Depois de inserir o código de renovação, o aplicativo verificará automaticamente se você possui uma licença anterior. Se a licença anterior não for encontrada, o aplicativo solicitará a inserção manual. Consulte este artigo para obter mais informações.
Para saber como visualizar os detalhes do seu código de ativação para um aplicativo Kaspersky, consulte este artigo.
Se você estiver usando a renovação automática ou tiver uma assinatura
As assinaturas são renovadas automaticamente alguns dias antes da expiração programada. Caso seja necessária alguma ação manual para que a atualização automática ocorra (como atualizar o cartão de crédito), a licença será renovada automaticamente em 24 horas. Caso a licença não tenha sido renovada automaticamente, siga as instruções deste artigo (em inglês).
Para saber mais sobre a renovação automática, consulte este artigo.
Caso a assinatura de um aplicativo da Kaspersky tenha sido comprada de um provedor de serviços terceirizado, será possível gerenciar a assinatura entrando em contato com o provedor. Para obter mais instruções, consulte a Ajuda On-line.
Como adicionar o código de renovação ao aplicativo quando sua licença atual está ativa
Para Kaspersky Basic, Standard, Plus ou Premium, consulte a Ajuda On-line.
- Na janela do aplicativo, clique em Licença.
- Para saber como abrir a janela principal do aplicativo, consulte este artigo.
- Clique em Inserir o código de ativação no bloco Novo código de ativação.
Caso o aplicativo da Kaspersky tenha sido comprado por meio do provedor de serviços de Internet, você verá os botões Verificar status e Gerenciar assinatura. Entre em contato com o serviço de suporte do provedor de Internet para renovar a licença.
- Insira o código de ativação e clique em Salvar código de ativação.
- Aguarde a conclusão do Assistente e clique em Entendi.
O aplicativo adicionará o código de ativação como um código de reserva e renovará a licença automaticamente quando sua licença atual expirar.
Como adicionar o código de renovação ao aplicativo para renovar sua licença expirada
Para Kaspersky Basic, Standard, Plus ou Premium, consulte este artigo.
- Na janela Licenciamento, clique em Inserir o código de ativação.
- Para saber como abrir a janela principal do aplicativo, consulte este artigo.
- Insira o código de ativação para renovar a licença e clique em Ativar.
- Aguarde a conclusão do Assistente e clique em Entendi.
O aplicativo atualizará as informações da licença.
O que fazer em caso de problemas de ativação
Se a assinatura de um aplicativo Kaspersky tiver sido comprada de um provedor de serviços terceirizado, entre em contato com o Suporte técnico desse provedor.
Caso tenha dificuldades com a renovação da licença, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky selecionando o tópico e preenchendo o formulário.
Referências úteis
Como visualizar os detalhes do código de ativação
Desativar a renovação automática da licença para soluções da Kaspersky para usuários domésticos
O que fazer quando não receber o código de ativação após a compra de um aplicativo da Kaspersky
Sobre os códigos de ativação para aplicativos da Kaspersky
Onde comprar um código de renovação para um aplicativo da Kaspersky
Como alterar o número de dispositivos protegidos para um aplicativo Kaspersky
O que fazer em caso de problemas para ativar o Kaspersky for Android
Gerenciar licenças e assinaturas
Erros de ativação