Erro ao instalar o aplicativo no Windows 7

A próxima versão do Kaspersky Safe Kids não poderá ser instalada no Microsoft Windows 7 se as atualizações a seguir não estiverem instaladas:

• KB4490628 (atualização de 12 de março de 2019);
• KB4474419 (atualização de 23 de setembro de 2019);
• SP 1 (KB976932), se ele não estiver instalado.

O erro de instalação ocorre porque a Microsoft atualizou o algoritmo para assinatura de módulos e drivers de aplicativos de terceiros. Agora, os módulos e drivers de aplicativos de terceiros (incluindo a Kaspersky) são assinados usando o algoritmo de hash SHA256. É necessário instalar atualizações para KB4490628 e KB4474419, para que os módulos e drivers do Kaspersky Safe Kids possam ser assinados usando o algoritmo de hash SHA256.

Use um dos métodos a seguir para instalar as atualizações.

Atualize a instalação usando o Windows Update

Se a instalação automática de atualizações estiver desativada no computador:

1. No menu Iniciar, selecione Painel de Controle → Sistema e Segurança → Windows Update.

   A janela Windows Update é aberta.

2. No menu esquerdo da janela Windows Update, selecione Alterar configurações.
3. No bloco No bloco que é aberto, selecione Instalar atualizações automaticamente (recomendado).

   Todas as atualizações necessárias serão baixadas e instaladas automaticamente no computador.

Se você desejar ativar a instalação automática de atualizações, você pode atualizar o sistema manualmente.

Instalação manual do Service Pack 1 se ele não estiver instalado

Se o computador executar o Windows 7 e o Service Pack não estiver instalado, primeiro será necessário instalar o Service Pack 1 (KB976932).

Para instalar a atualização do Service Pack 1:

1. Vá para o Catálogo Microsoft Update.
2. Selecione a versão do sistema operacional do computador e clique no botão Transferir.
3. Baixe a atualização para o computador clicando no link na janela aberta.
4. Instale a atualização.

Instalação manual do KB4490628

Para instalar o KB4490628 manualmente:

1. Vá para o Catálogo Microsoft Update.
2. Selecione a versão do sistema operacional do computador e clique no botão Transferir.
3. Baixe a atualização para o computador clicando no link na janela aberta.
4. Instale a atualização.

Instalação manual do KB4474419

Para instalar o KB4474419 manualmente:

1. Vá para o Catálogo Microsoft Update.
2. Selecione a versão do sistema operacional do computador e clique no botão Transferir.
3. Baixe a atualização para o computador clicando no link na janela aberta.
4. Instale a atualização.