Solucionar de problemas no sistema operacional usando o Assistente de Solução de Problemas pós-infecção do Microsoft Windows
10 de outubro de 2022
ID 82513
Para executar o Assistente de Solução de Problemas do Microsoft Windows:
- Abra a janela principal do aplicativo.
- Selecione Segurança → Solução de Problemas do Microsoft Windows.
- Clique Encontrar danos.
A janela do Assistente de Solução de Problemas do Microsoft Windows é aberta.
O Assistente consiste em uma série de páginas (etapas) nas quais você pode navegar ao clicar nos botões Voltar e Avançar. Para fechar o Assistente após sua conclusão, clique no botão Concluído. Para interromper o Assistente em qualquer estágio, clique no botão Cancelar.
Vamos rever os passos do Assistente em maior detalhe.
Inicie a recuperação do sistema operacional
- Selecione uma das duas opções para a operação do Assistente:
- Procurar danos causados por atividade de malware. O Assistente pesquisará problemas e possíveis danos.
- Reverter alterações. O Assistente reverterá as correções aplicadas a problemas e danos identificados previamente.
- Clique Avançar.
Pesquisa de problemas
Se você selecionou a opção Procurar danos causados por atividade de malware o Assistente procurará por problemas e possíveis danos que devem ser corrigidos. Quando a pesquisa for concluída, o Assistente avançará automaticamente para a próxima etapa.
Selecionar ações para corrigir danos
Todos os danos encontrados na etapa anterior são agrupados de acordo com o tipo de perigo que representam. Para cada grupo de danos, a Kaspersky recomenda um conjunto de ações para reparar os danos.
Existem três grupos:
- Ações altamente recomendadas eliminam os problemas que representam uma ameaça de segurança grave. É recomendável reparar todos os danos desse grupo.
- Ações recomendadas visam reparar os danos que representam uma ameaça. Também é recomendável reparar os danos desse grupo.
- Ações adicionais reparam danos ao sistema operacional que não representam uma ameaça atual, mas que podem colocar a segurança do computador em perigo no futuro.
Expanda a lista do grupo selecionado para exibir o dano dentro do grupo.
Para que o Assistente corrija um tipo específico de dano, selecione a caixa ao lado da descrição do dano. Por padrão, o Assistente corrigiu o dano pertencente aos grupos de ações recomendadas e fortemente recomendadas. Se você não desejar corrigir uma determinado tipo de dano, desmarque a caixa de seleção ao lado dele.
É altamente recomendável não desmarcar as caixas de seleção selecionadas por padrão, pois isso pode deixar o computador vulnerável a ameaças.
Depois de definir o conjunto de ações que serão executadas pelo Assistente, clique no botão Avançar.
Correção dos danos
O Assistente executará as ações selecionadas na etapa anterior. A correção de danos poderá demorar algum tempo. Após corrigir os danos, o Assistente avança automaticamente para a etapa seguinte.
Conclusão do Assistente
Clique no botão Concluído para fechar o assistente.