Gerenciar assinaturas

Se você tiver um código de ativação, você pode inseri-lo no aplicativo para ativar a assinatura do Kaspersky VPN Secure Connection.

O código de ativação é uma sequência exclusiva de 20 caracteres alfanuméricos no formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Caso tenha um código de ativação, será possível inseri-lo no My Kaspersky para ativar a versão ilimitada do aplicativo.

O período de assinatura inicia a partir da data em que o código de ativação for usado pela primeira vez em um dispositivo.

Caso perca ou acidentalmente exclua seu código de ativação após ativar o aplicativo, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky.

Para inserir o código de ativação no aplicativo:

1. Abra a janela principal do aplicativo e clique no link Inserir código de ativação para prosseguir para a janela de entrada do código de ativação.
2. No campo de entrada, insira o código de ativação e clique no botão Ativar.
3. Será feita uma tentativa de ativação do aplicativo:
   • Se a ativação foi bem-sucedida, uma mensagem é exibida informando que o aplicativo foi ativado e todas as restrições foram eliminadas. Clique OK.
   • Se um erro tiver ocorrido durante a ativação do aplicativo, faça o seguinte:
     1. Desconecte seu dispositivo do My Kaspersky e reconecte-o. Insira o código de ativação novamente.
     2. Clique no botão Detalhes.

        Isso levará você ao My Kaspersky, onde você pode verificar o status da sua assinatura. Para mais detalhes sobre erros na ativação do aplicativo, consulte a Ajuda do My Kaspersky.

Para renovar uma assinatura do Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Abra a janela principal do aplicativo.
2. Clique no botão Renovar assinatura.

   O aplicativo oferecerá uma das seguintes opções de onde você pode renovar sua assinatura:

   • Na página do My Kaspersky.
   • Na loja virtual do nosso parceiro.
   • Em uma loja virtual de terceiros.

     Ao renovar uma assinatura, o provedor de assinaturas pode diferir do provedor com o qual você registrou a assinatura.

3. Se a página do My Kaspersky for aberta no navegador:
   1. Insira o endereço de e-mail e senha que você especificou ao criar a sua conta no My Kaspersky. Se você não possui uma conta, é possível criar uma conta.
   2. Na página do My Kaspersky, vá para a seção Licenças.

      Você será redirecionado ao site da Kaspersky, onde poderá adquirir uma assinatura.

4. Se a página da loja virtual foi aberta no navegador:
   1. Comprar assinatura do Kaspersky VPN Secure Connection.

      Após concluir a compra, o código de ativação da assinatura será enviado para o seu endereço de e-mail.

   2. No My Kaspersky, vá para a seção Assinaturas.
   3. Insira o código de ativação e clique no botão Adicionar.

Uma assinatura do Kaspersky VPN Secure Connection é exibida na janela. Para começar a usar a versão ilimitada do aplicativo, conecte o dispositivo ao My Kaspersky.

Também é possível usar o Kaspersky VPN Secure Connection em dispositivos que executam Android, iOS ou macOS.

É possível cancelar a assinatura do Kaspersky VPN Secure Connection. Uma assinatura cancelada não é renovada automaticamente e será possível usar a assinatura até que o último período pago expire.

Para evitar gastos desnecessários, cancele sua assinatura antes da data de pagamento do próximo período. Observe que o pagamento do próximo período é feito antes que o período atual expire. 30 dias antes da data de vencimento do período atual, enviaremos informações sobre as condições de renovação da assinatura para o endereço de e-mail fornecido durante a compra.

As etapas envolvidas no cancelamento da assinatura variam de acordo com o provedor de serviços de pagamento do qual a assinatura foi comprada.

Para cancelar a assinatura:

1. Verifique a caixa de entrada do endereço de e-mail especificado ao fazer a compra. Na mensagem de confirmação do pedido ou na mensagem de lembrete de renovação da assinatura, você encontrará um link para sua conta no site do provedor de pagamento ou um link para a página de gerenciamento de renovação automática.
2. Clique no link.

   Em seu navegador padrão, você será direcionado para a página de login no site do provedor de pagamento ou para sua página personalizada para gerenciamento da renovação automática.

3. É possível cancelar a assinatura do Kaspersky VPN Secure Connection na página com informações sobre renovação.

A assinatura é cancelada. Um e-mail de confirmação de cancelamento é enviado para seu endereço de e-mail.

Para cancelar a assinatura na conta My Kaspersky:

O cancelamento da assinatura por meio da conta My Kaspersky não está disponível em algumas regiões.

1. Abra a janela principal do aplicativo.
2. Na janela principal do aplicativo, clique no botão .
3. Ir para a seção Perfil. Clique no botão Detalhes.
4. Isso abre uma janela com informações da assinatura; nessa janela, clique em Gerenciar assinatura.
5. Isso abre sua conta My Kaspersky no navegador.

   Por padrão, você será direcionado à seção Assinaturas na página de informações da assinatura.

6. Clique em Gerenciar assinatura. Na lista suspensa, selecione Cancelar assinatura.

   Essa opção estará disponível apenas se você tiver ativado uma assinatura com renovação automática anteriormente.

7. Você será direcionado para a página de gerenciamento de assinaturas no site do provedor de pagamento em uma nova janela do navegador.
8. É possível cancelar a assinatura do Kaspersky VPN Secure Connection na página com informações sobre renovação.

A assinatura é cancelada. Um e-mail de confirmação de cancelamento é enviado para seu endereço de e-mail.

O número de dispositivos com VPN ilimitada é determinado pelos termos da assinatura. E é possível gerenciar com flexibilidade essa assinatura ao conectar ou desconectar determinados dispositivos.

Para adicionar um dispositivo em uma assinatura:

1. Abra a janela principal do aplicativo.
2. Na janela principal do aplicativo, clique no botão .
3. Selecione Perfil.
4. Na janela Perfil, clique no botão Detalhes para visualizar os detalhes da assinatura.
   • Caso esteja conectado ao My Kaspersky, clicar no botão Gerenciar assinatura levará o usuário ao site My Kaspersky, onde é possível adicionar um dispositivo na sua assinatura.
   • Caso não esteja conectado ao My Kaspersky, mas sua licença esteja associada a uma conta My Kaspersky, o usuário receberá a solicitação para se conectar ao My Kaspersky. Em seguida, será possível adicionar um dispositivo na sua assinatura no site My Kaspersky.
5. Caso sua licença não esteja associada a uma conta My Kaspersky, será necessário especificar uma chave de licença no dispositivo que deseja conectar na sua assinatura.

Sempre que você tentar conectar mais dispositivos do que o permitido por sua assinatura, em vez de ver o link Desconectar dispositivo da assinatura na janela Perfil, verá o botão Gerenciar dispositivos, que o levará ao My Kaspersky. É possível encontrar mais informações sobre como desconectar um dispositivo de uma assinatura aqui.

Para desconectar um dispositivo de uma assinatura:

1. Abra a janela principal do aplicativo.
2. Na janela principal do aplicativo, clique no botão .
3. Selecione Perfil.
4. Na janela Perfil, clique no botão Detalhes para visualizar os detalhes da assinatura.
   • Caso esteja conectado ao My Kaspersky, clique no botão Gerenciar assinatura que leva o usuário ao site My Kaspersky, onde é possível desconectar um dispositivo de sua assinatura.
   • Caso não esteja conectado ao My Kaspersky, clique no ícone de informações (i) ao lado do status da assinatura e, em seguida, clique no link Desconectar dispositivo da assinatura.

     Uma janela será aberta para confirmar a desvinculação do dispositivo da assinatura.

5. O dispositivo será desconectado de uma assinatura.