Para iniciar o aplicativo da Kaspersky, clique duas vezes no ícone do aplicativo na área de trabalho.  

Se não houver nenhum ícone de aplicativo na área de trabalho:

1. No teclado, pressione a tecla do logotipo do Windows + E.
2. Abra a pasta:
   • C:\Program Files \Kaspersky Lab\<nome do aplicativo> 21.x — para sistemas operacionais de 32 bits. 
   • C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\<nome do aplicativo> 21.x — para sistemas operacionais de 64 bits.

3. Execute o arquivo avpui.exe.

O aplicativo está agora em execução. 

Para abrir a janela principal do aplicativo, use um dos seguintes métodos:  

• Clique duas vezes no ícone do aplicativo na área de trabalho.

• 

• Clique sobre o ícone do aplicativo no canto inferior direito da barra de tarefas. Se o ícone do aplicativo estiver oculto, clique na seta .

• 

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo no canto inferior direito da barra de tarefas e, no menu de atalho, selecione o comando que contém o nome do aplicativo. Se o ícone do aplicativo estiver oculto, clique na seta .

• 

Se o ícone do aplicativo não constar na barra de tarefas, isso significa que o aplicativo não está em execução e o computador não está protegido.

Para abrir as configurações do aplicativo, use um dos seguintes métodos:

• No canto inferior direito da barra de tarefas, clique com o botão direito no ícone do aplicativo e selecione Configurações.

• 

• Na janela principal do aplicativo, clique em .

• 

Se a interface do aplicativo não abrir, a proteção não está ativa ou não funciona corretamente no seu computador. Para resolver o problema, tente reinstalar o aplicativo:

1. No site da Kaspersky, baixe o arquivo de instalação:
   • Kaspersky Security Cloud — Personal, Family ou Free.
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Secure Connection;
2. Remova a versão instalada. Veja o guia abaixo para obter instruções. Ao remover, não esqueça marcar a caixa Informações da licença na janela Salvando objetos.
3. Reinicie o computador.
4. Execute o arquivo de instalação e siga as instruções gerais neste artigo para instalar o aplicativo. Também há instruções para cada produto:
   • Kaspersky Security Cloud (artigo em inglês);
   • Kaspersky Internet Security (artigo em inglês);
   • Kaspersky Anti-Virus (artigo em inglês);
   • Kaspersky Total Security (artigo em inglês);
   • Kaspersky Secure Connection.

O aplicativo será reinstalado.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Kaspersky escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.

Não há suporte técnico para o Kaspersky Free. Tente encontrar uma solução para seu problema em nossa Comunidade ou crie um novo tópico.
Se precisar de suporte técnico completo, compre uma solução antivírus para usuários domésticos, como o Kaspersky Internet Security.