Para iniciar o aplicativo da Kaspersky, clique duas vezes no ícone do aplicativo na área de trabalho.  

Se não houver nenhum ícone de aplicativo na área de trabalho:

1. No teclado, pressione a tecla do logotipo do Windows + E.
2. Abra a pasta:
   • C:\Program Files \Kaspersky Lab\<nome do aplicativo> 20.0 — para sistemas operacionais de 32 bits. 
   • C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\<nome do aplicativo> 20.0 — para sistemas operacionais de 64 bits.

3. Execute o arquivo avpui.exe.

O aplicativo está agora em execução. 

Para abrir a janela principal do aplicativo, use um dos seguintes métodos:  

• Clique duas vezes no ícone do aplicativo na área de trabalho.

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• Clique sobre o ícone do aplicativo no canto inferior direito da barra de tarefas. Se o ícone do aplicativo estiver oculto, clique na seta .

• 

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo no canto inferior direito da barra de tarefas e, no menu de atalho, selecione o comando que contém o nome do aplicativo. Se o ícone do aplicativo estiver oculto, clique na seta .

• 

Se o ícone do aplicativo não constar na barra de tarefas, isso significa que o aplicativo não está em execução e o computador não está protegido.

Para abrir as configurações do aplicativo, use um dos seguintes métodos:

• No canto inferior direito da barra de tarefas, clique com o botão direito no ícone do aplicativo e selecione Configurações.

• 

• Na janela principal do aplicativo, clique em .

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Se a interface do aplicativo não abrir, a proteção não está ativa ou não funciona corretamente no seu computador. Para resolver o problema, tente reinstalar o aplicativo:

1. No site da Kaspersky, baixe o arquivo de instalação:
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Security Cloud — Personal, Family ou Free.
   • Kaspersky Secure Connection;
2. Remova a versão instalada. Veja o guia abaixo para obter instruções. Ao remover, não esqueça marcar a caixa Informações da licença na janela Salvando objetos.
3. Reinicie o computador.
4. Execute o arquivo de instalação e siga as instruções gerais neste artigo para instalar o aplicativo. Também há instruções para cada produto:
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Security Cloud.
   • Kaspersky Secure Connection.

O aplicativo será reinstalado.

Se a reinstalação não ajudar, envie uma solicitação para o suporte técnico da Kaspersky e descreva seu problema em detalhes.

Para obter instruções sobre como usar o My Kaspersky, consulte a página da Ajuda Online.