Mensagens "Foi encontrado um problema ao verificar o certificado" e "Não é possível garantir a autenticidade do domínio para o qual a conexão criptografada está estabelecida" ao tentar abrir um site
Problema
Ao abrir um site, aparece uma mensagem “Foi encontrado um problema ao verificar o certificado” ou “Não é possível garantir a autenticidade do domínio para o qual a conexão criptografada está estabelecida”.
Causa
O site pode ser perigoso: seus dados pessoais e outras informações podem ser roubados por criminosos. Não recomendamos visitar este site.
Veja a lista de possíveis causas abaixo.
Solução
Se você tiver certeza de que o site é seguro, clique em Eu compreendo os riscos e desejo continuar ou Continuar.
Se você não quiser que o aplicativo verifique este site e mostre mensagens, adicione o site à lista de exclusões:
- Na janela principal do aplicativo, clique em
. - Vá para a seção Adicional e clique em Rede.
- Clique em Gerenciar exclusões → Adicionar.
- Insira a URL do site em que apareceu a mensagem de aviso. Defina o status como Ativo e clique em Adicionar.
O site será excluído da verificação de conexões criptografadas.
Possíveis causas
- O certificado foi cancelado. Por exemplo, pela solicitação do proprietário cujo site foi raqueado.
- O certificado foi emitido de maneira ilegal. É necessário obter um certificado de um centro autorizado especial (autoridade de certificação) após a realização das verificações necessárias.
- A cadeia do certificado está quebrada. Os certificados são verificados ao longo de uma cadeia. A cadeia passa de um certificado com assinatura automática para um certificado raiz confiável, que é fornecido por uma autoridade de certificação. O objetivo dos certificados intermediários é o de assinar (verificar) outro certificado da cadeia.
Existem várias razões para a quebra de uma cadeia de certificados:- A cadeira consiste em um certificado com assinatura automática. Certificados com assinatura automática. não são autenticados por uma autoridade de certificação e podem ser inseguros.
- A cadeia não termina com um certificado raiz confiável.
- A cadeia contém certificados que não se destinam a assinar outros certificados.
- O certificado raiz ou intermediário expirou ou ainda não se tornou ativo. As autoridades de certificação concedem um certificado por um determinado período.
- A cadeia não pode ser construída.
- O domínio especificado no certificado não corresponde ao site ao qual a conexão foi estabelecida.
- O certificado não se destina a confirmar a autenticidade do nó. Por exemplo, o certificado é destinado apenas à criptografia da conexão entre o usuário e o site.
- A política de uso do certificado foi violada. A política de certificados é um conjunto de regras que determinam o uso do certificado com os requisitos de segurança especificados. Cada certificado deve estar de acordo com, pelo menos, uma política de certificados. Se várias políticas estiverem em uso, o certificado deve estar de acordo com todos elas.
- A estrutura do certificado está danificada.
- Ocorreu um erro ao verificar a assinatura do certificado.
O que fazer se a mensagem voltar a aparecer
Se você tiver adicionado o site à lista de exclusões da verificação de conexões criptografadas, mas a mensagem de aviso aparecer novamente, reinicie o aplicativo da Kaspersky ou seu computador.
Tente encontrar uma solução na Comunidade ou crie um novo tópico e descreva seu problema em detalhes.