Erro "A pasta ou unidade selecionada já contém arquivos" ao instalar o Kaspersky Safe Kids for Windows

 
 

Erro "A pasta ou unidade selecionada já contém arquivos" ao instalar o Kaspersky Safe Kids for Windows

Voltar para "Erros de instalação"
Última atualização: 07/09/2021 ID: 15400
 
 

Mude para a versão premium do Kaspersky Safe Kids

Na versão premium, é possível verificar a localização e o nível da bateria do dispositivo de seu filho, visualizar o histórico de pesquisa do YouTube e definir a programação de uso do dispositivo.

 
 
 

Durante a instalação do Kaspersky Safe Kids for Windows, você pode receber a seguinte mensagem de erro: "A pasta ou unidade selecionada já contém arquivos. O aplicativo não pode ser instalado na pasta que contém outros dados, porque esses dados podem ficar indisponíveis após a ativação da Autodefesa".

Causa

A pasta com os arquivos do Kaspersky Safe Kids for Windows já existe em seu computador.

Solução

  1. Exclua a pasta Kaspersky Safe Kids 1.0.5 de:
    • C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
    • C:\ProgramData\Kaspersky Lab
      Se a pasta ProgramData estiver oculta, ajuste as configurações para torná-la visível. Para obter instruções, consulte o site oficial da Microsoft.
  2. Execute a instalação do aplicativo. Para instruções, consulte este artigo.

O que fazer se o problema persistir

Caso o problema persista, entre em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky, escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.

 
 
 
 
Essas informações foram úteis?
Sim Não
Obrigado
 

 
 

Como melhorar este artigo?

Seu feedback será usado apenas para fins de melhoria de conteúdo. Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte técnico.

Enviar Enviar

Obrigado pela sua opinião!

Suas sugestões ajudarão a melhorar este artigo.

OK