Ao criar uma cópia backup, a mensagem de erro “Caminho de pasta inválido. Ocorreu o erro 1181/0x52e porque o Servidor de Administração não tem permissão de gravação em...” é exibida.

Solução

1. Verifique se as contas de usuário que executam os serviços do Servidor de Administração e do SQL Server têm permissões para acessar e gravar dados em uma pasta compartilhada.
2. Verifique se a pasta compartilhada existe e se ela pode ser acessada pelo Servidor de Administração e SQL Server.
3. Configure as permissões de acesso para a pasta na qual o backup será executado.

A ferramenta klbackup ou a tarefa de backup pode exibir o seguinte erro no arquivo klbackup.log: “Fazendo backup do bd ... FALHA - verifique se o SQL Server tem permissões suficientes para acessar o caminho de backup ... Não é possível abrir o dispositivo de backup... Erro 3 do sistema operacional (erro não encontrado).”.

Solução

1. Use um caminho UNC para a pasta de backup se o SQL Server e o Servidor de Administração estiverem localizados em computadores diferentes. Isso é necessário para que a ferramenta klbackup e o SQL Server tenham acesso para a pasta de backup ao mesmo tempo. Para instruções sobre caminhos UNC, consulte o site de suporte da Microsoft.
2. Configure as permissões de acesso para a pasta na qual o backup será executado. O SQL Server só pode criar ou restaurar backups em uma pasta que possa acessar diretamente (esse requisito é irrelevante para o MySQL). A pasta deve ser compartilhada com permissões de leitura e gravação (as ACLs devem ser configuradas para compartilhamento e NTFS).

Caso o problema persista, use as instruções abaixo.

A tarefa de backup no arquivo klbackup.log pode terminar com o seguinte erro: “Fazendo backup do bd... FALHA - verifique se o SQL Server tem permissões suficientes para acessar o caminho de backup ... Não é possível abrir o dispositivo de backup... Erro 3 do sistema operacional (erro não encontrado).”.

Solução

1. Saia da ferramenta klbackup caso esteja aberta.
2. Abra o Gerenciador de tarefas e encerre os processos klbackup.exe, se houver.
3. Ative o rastreamento de nível 4 do Servidor de Administração e inicie a tarefa de backup (manualmente ou de acordo com seu agendamento).
4. Aguarde até que o erro seja exibido.
5. Desative o rastreamento do Servidor de Administração.
6. Exporte o histórico de tarefas com o erro em um arquivo de texto.
7. Colete os seguintes arquivos no computador com o Servidor de Administração instalado: $klserver-1093.log, $klserver-1093.log.bak, $klbackup-1093.log, klbackup.log e um log de eventos.
8. Envie uma solicitação para o Suporte Técnico pelo Kaspersky CompanyAccount. Anexe em sua solicitação os arquivos coletados e o histórico de tarefas exportado.

A ferramenta klbackup pode falhar com o seguinte erro: “Fazendo backup do bd... FALHA - verifique se o SQL Server tem permissões suficientes para acessar o caminho de backup ... Não é possível abrir o dispositivo de backup... Erro 3 do sistema operacional (erro não encontrado).”.

Solução

1. Saia da ferramenta klbackup caso esteja aberta.
2. Abra o Gerenciador de tarefas e encerre os processos klbackup.exe, se houver.
3. Ative o rastreamento de nível 4 do Servidor de Administração.
4. Inicie a ferramenta e aguarde até que o erro ocorra.
5. Desative o rastreamento do Servidor de Administração.
6. Salve a descrição do erro em um arquivo de texto.
7. Colete os seguintes arquivos no computador com o Servidor de Administração instalado: $klserver-1093.log, $klserver-1093.log.bak, $klbackup-1093.log e um log de eventos.
8. Envie uma solicitação para o Suporte Técnico pelo Kaspersky CompanyAccount. Anexe em sua solicitação os arquivos coletados e a descrição do erro salvo.

A tarefa de backup pode terminar com o seguinte erro: “Erro de banco de dados genérico: '8985 'Não foi possível localizar o arquivo 'DATABASE_LOG' para o banco de dados 'KSCSDB' em sys.database_files. O arquivo não existe ou foi descartado.{42000};'LastStatement='DBCC SHRINKFILE (DATABASE_LOG);'”.

Causa

O erro ocorre porque os nomes dos arquivos de banco de dados físico e lógico não correspondem. Isso pode acontecer caso o próprio usuário tenha criado o banco de dados do servidor do Kaspersky Security Center e alterado o nome do arquivo lógico.

Solução

Altere o nome do arquivo de banco de dados lógico para que corresponda ao nome físico.

A tarefa de backup pode terminar com o seguinte erro: “O banco de dados está corrompido. Pelo menos um repositório C:\ProgramData\Application Data\KasperskyLab\adminkit\1093\gsyn\klsdata.dat foi corrompido e não será recuperado. A correção do bug de hardware e a reinstalação do aplicativo são necessárias.”.

Causa

O erro pode ocorrer devido ao mau funcionamento do sistema operacional ou a uma reinicialização inesperada do sistema com o cache de disco ativado (por exemplo, devido a uma queda de energia). Isso provoca a corrupção dos repositórios do Kaspersky Security Center.

Solução

1. Desinstalação do Kaspersky Security Center.
2. Reinstale o Kaspersky Security Center.
3. Restaure a cópia de backup mais recente usando a ferramenta klbackup .