Não foi possível acessar o armazenamento de backup pelos perfis no Kaspersky Security 9.x for Microsoft Exchange Servers
Última atualização: 6 de fevereiro de 2023
ID: 11630
Este artigo refere-se a Kaspersky Security 9.5 for Microsoft Exchange Servers Maintenance Release 5 Hotfix 1 (versão 9.5.10000.64)
Problema
Ao tentar acessar o armazenamento de backup do Kaspersky Security 9.x for Microsoft Exchange Servers na sua conta, talvez você receba a mensagem de erro:
Causa:
Sua conta não tem direitos suficientes no servidor de banco de dados.
Solução:
- Execute o Microsoft SQL Server Management Studio (ou Microsoft SQL Server Management Studio Express) e conecte-se ao SQL server.
- Acesse Security (Segurança) → Logins e remova o grupo Kse Administrators (Administradores Kse).
- Selecione o banco de dados SecurityForExchange, acesse Security (Segurança) → Users (Usuários) e remova o grupo Kse Administrators (Administradores Kse). O banco de dados é chamado de SecurityForExchange por padrão, mas é possível especificar qualquer nome durante a instalação.
- Acesse Security (Segurança) → Logins e crie um novo login para o grupo Kse Administrators (Administradores Kse).
- No quadro esquerdo, selecione User Mapping (Mapeamento de usuário) e no quadro direito, na coluna Map (Mapa), marque a caixa de seleção do banco de dados do Kaspersky Security 9.x for Microsoft Exchange Servers.
- Abra as propriedades do banco de dados SecurityForExchange.
- Acesse Permissions (Permissões). Clique em Search (Pesquisar) e adicione o novo login para o grupo Kse Administrators (Administradores Kse).
- Marque as caixas de seleção na coluna Grant (Conceder) para Connect (Conectar) e Select (Selecionar).
- Clique em ОК.
Os direitos no servidor de banco de dados para o novo login do grupo Administradores Kse serão estendidos.
O que fazer se o problema persistir
Se o problema persistir, envie uma solicitação para o suporte técnico da Kaspersky através da Kaspersky CompanyAccount. Descreva o problema detalhadamente. Antes de entrar em contato com o suporte, consulte o guia sobre como criar uma solicitação na Base de Dados de Conhecimento.