1. Verifique se:
   • O aplicativo esteja sendo instalado/desinstalado com uma conta de administrador.
   • Nenhum software de terceiros esteja instalado em seu dispositivo que possa restringir suas permissões ou impedir a instalação e inicialização de aplicativos.
   • É possível remover o aplicativo local sem usar o Kaspersky Security Center.
   • O Base Filtering Engine está presente no sistema no dispositivo e em execução.
   • Confirmaram as configurações das políticas de grupo (GPO). Ou moveram o dispositivo para um contêiner (OU) sem políticas ativas e forçaram a aplicação das configurações. Para obter detalhes, consulte este artigo.
2. Execute a ferramenta sfc /scannow para verificar os arquivos do sistema. Para obter instruções, consulte o site da Microsoft. A ferramenta verifica a integridade de todos os arquivos de sistema do Windows e tenta recuperar os arquivos corrompidos e corrigir os erros, se detectados. Depois que os arquivos forem recuperados e os erros corrigidos, execute a instalação do Kaspersky Endpoint Security for Windows mais uma vez.
3. Se um software de proteção de dados de terceiros for instalado no dispositivo, atualize o software para a versão mais recente.
4. Baixe a versão mais recente de um pacote de distribuição de aplicativo da Kaspersky. Reinicie o dispositivo e tente instalar/desinstalar o aplicativo novamente. 
5. No momento da instalação, se o Kaspersky Endpoint Security for Windows estiver no computador ou o programa estiver sendo desinstalado, use as recomendações abaixo e tente novamente:
   • Interrompa o Kaspersky Endpoint Security for Windows com o Kaspersky Security Center ao clicar em Interromper no quadro esquerdo do utilitário de diagnóstico remoto. Consulte a página Ajuda On-line para obter mais instruções. Também é possível interromper o programa localmente em um dispositivo endpoint descarregando o Kaspersky Endpoint Security for Windows da RAM. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo na área de notificação e clique em Sair. Consulte a página Ajuda On-line para obter mais instruções.
   • Desative a autodefesa do Kaspersky Endpoint Security for Windows nas propriedades de política aplicada no dispositivo de destino ou localmente usando a interface do aplicativo. Consulte a página Ajuda On-line para obter mais instruções.
   • Desative a proteção por senha. Consulte a página Ajuda On-line para obter mais instruções.

1. Verifique se:
   • O aplicativo esteja sendo instalado/desinstalado com uma conta de administrador.
   • Nenhum software de terceiros esteja instalado em seu dispositivo que possa restringir suas permissões ou impedir a instalação e inicialização de aplicativos.
   • É possível remover o aplicativo local sem usar o Kaspersky Security Center.
   • O Base Filtering Engine está presente no sistema no dispositivo e em execução.
   • Confirmaram as configurações das políticas de grupo (GPO). Ou moveram o dispositivo para um contêiner (OU) sem políticas ativas e forçaram a aplicação das configurações. Para obter detalhes, consulte este artigo.
2. Se um software de proteção de dados de terceiros for instalado no dispositivo, atualize o software para a versão mais recente.
3. Baixe a versão mais recente de um pacote de distribuição de aplicativo da Kaspersky. Reinicie o dispositivo e tente instalar/desinstalar o aplicativo novamente.
4. Interrompa o Kaspersky Endpoint Security for Windows com o Kaspersky Security Center ao clicar em Interromper no quadro esquerdo do utilitário de diagnóstico remoto. Consulte a página Ajuda On-line para obter mais instruções. Também é possível interromper o programa localmente em um dispositivo endpoint descarregando o Kaspersky Endpoint Security for Windows da RAM. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo na área de notificação e clique em Sair. Consulte a página Ajuda On-line para obter mais instruções.
5. Desative a autodefesa do Kaspersky Endpoint Security for Windows nas propriedades de política aplicada no dispositivo de destino ou localmente usando a interface do aplicativo. Consulte a página Ajuda On-line para obter mais instruções.
6. Se o Kaspersky Endpoint Security for Windows estiver danificado e deseja restaurá-lo, na linha de comando, execute o comando de restauração de acordo com a versão do aplicativo. Caso seja necessário, solicite o pacote de instalação correspondente à versão do aplicativo para a qual o suporte completo está disponível. Para fazer isso, envie uma solicitação por meio da CompanyAccount.
   • Para 12.2.0:
     

     msiexec /i {B524FBEF-035B-455E-AA3A-2ABA729C62F8} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 12.1.0:
     

     msiexec /i {D8E156BC-0E64-47F7-8E4F-0DCD80F2A6D3} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 12.0.0:
     

     msiexec /i {E70CCFE8-163C-4E2B-BC36-61B747DAD590} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.11.0:
     

     msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.10.0:
     

     msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.9.0:
     

     msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.8.0:
     

     msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.7.0:
     

     msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.6.0:
     

     msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.5.0:
     

     msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.4.0:
     

     msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.3.0:
     

     msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.2.0:
     

     msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Preencha os campos KLLOGIN e KLPASSWD e especifique o caminho para o arquivo de log.
7. Execute a ferramenta sfc /scannow para verificar os arquivos do sistema. Para obter instruções, consulte o site da Microsoft. A ferramenta verifica a integridade de todos os arquivos de sistema do Windows e tenta recuperar os arquivos corrompidos e corrigir os erros, se detectados. Depois que os arquivos forem recuperados e os erros corrigidos, execute a instalação do Kaspersky Endpoint Security for Windows mais uma vez.

1. Baixe a versão mais recente de um pacote de distribuição de aplicativo da Kaspersky. Reinicie o dispositivo e tente instalar/desinstalar o aplicativo novamente.
2. Se um software de proteção de dados de terceiros for instalado no dispositivo, atualize o software para a versão mais recente.
3. Verifique se:
   • O aplicativo esteja sendo instalado/desinstalado com uma conta de administrador.
   • Nenhum software de terceiros esteja instalado em seu dispositivo que possa restringir suas permissões ou impedir a instalação e inicialização de aplicativos.
   • É possível remover o aplicativo local sem usar o Kaspersky Security Center.
   • O Base Filtering Engine está presente no sistema no dispositivo e em execução.
   • Confirmaram as configurações das políticas de grupo (GPO). Ou moveram o dispositivo para um contêiner (OU) sem políticas ativas e forçaram a aplicação das configurações. Para obter detalhes, consulte este artigo.
4. Execute a ferramenta sfc /scannow para verificar os arquivos do sistema. Para obter instruções, consulte o site da Microsoft. A ferramenta verifica a integridade de todos os arquivos de sistema do Windows e tenta recuperar os arquivos corrompidos e corrigir os erros, se detectados. Depois que os arquivos forem recuperados e os erros corrigidos, execute a instalação do Kaspersky Endpoint Security for Windows mais uma vez.
5. Desative a autodefesa do Kaspersky Endpoint Security for Windows nas propriedades de política aplicada no dispositivo de destino ou localmente usando a interface do aplicativo. Consulte a página Ajuda On-line para obter mais instruções.
6. Desative a proteção por senha. Consulte a página Ajuda On-line para obter mais instruções.
7. Se o Kaspersky Endpoint Security for Windows estiver danificado e deseja restaurá-lo, na linha de comando, execute o comando de restauração de acordo com a versão do aplicativo. Caso seja necessário, solicite o pacote de instalação correspondente à versão do aplicativo para a qual o suporte completo está disponível. Para fazer isso, envie uma solicitação por meio da CompanyAccount.
   • Para 12.1.0:
     

     msiexec /i {D8E156BC-0E64-47F7-8E4F-0DCD80F2A6D3} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 12.0.0:
     

     msiexec /i {E70CCFE8-163C-4E2B-BC36-61B747DAD590} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.11.0:
     

     msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.10.0:
     

     msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.9.0:
     

     msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.8.0:
     

     msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.7.0:
     

     msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.6.0:
     

     msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.5.0:
     

     msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.4.0:
     

     msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.3.0:
     

     msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Para 11.2.0:
     

     msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

   • Preencha os campos KLLOGIN e KLPASSWD e especifique o caminho para o arquivo de log.

1. Execute a ferramenta sfc /scannow para verificar os arquivos do sistema. Para obter instruções, consulte o site da Microsoft. A ferramenta verifica a integridade de todos os arquivos de sistema do Windows e tenta recuperar os arquivos corrompidos e corrigir os erros, se detectados. Depois que os arquivos forem recuperados e os erros corrigidos, execute a instalação do Kaspersky Endpoint Security for Windows mais uma vez.
2. Se um software de proteção de dados de terceiros for instalado no dispositivo, atualize o software para a versão mais recente.
3. Baixe a versão mais recente de um pacote de distribuição de aplicativo da Kaspersky. Reinicie o dispositivo e tente instalar/desinstalar o aplicativo novamente.

1. Execute a ferramenta sfc /scannow para verificar os arquivos do sistema. Para obter instruções, consulte o site da Microsoft. A ferramenta verifica a integridade de todos os arquivos de sistema do Windows e tenta recuperar os arquivos corrompidos e corrigir os erros, se detectados. Depois que os arquivos forem recuperados e os erros corrigidos, execute a instalação do Kaspersky Endpoint Security for Windows mais uma vez.
2. Se um software de proteção de dados de terceiros for instalado no dispositivo, atualize o software para a versão mais recente.
3. Baixe a versão mais recente de um pacote de distribuição de aplicativo da Kaspersky. Reinicie o dispositivo e tente instalar/desinstalar o aplicativo novamente.

Se a solução não ajudar, use a ferramenta kavremover. Execute a ferramenta kavremover no modo de segurança somente se:

• A remoção do aplicativo instalado anteriormente foi concluída com um erro.
• Há outros sinais indiretos de problemas de remoção. Por exemplo, o sistema operacional não funciona corretamente após a desinstalação do aplicativo.
• A atualização do aplicativo é encerrada com um erro.

Depois de usar a ferramenta kavremover, reinicie o dispositivo e tente instalar o aplicativo novamente.

Se o número máximo de dispositivos de filtragem compatíveis com o sistema operacional for atingido, faça alterações na chave de registro.

1. Pressione +R no teclado ou digite Executar na caixa de pesquisa da barra de tarefas.
2. Digite regedit e clique em OK.

3. Abra a ramificação do registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network.
4. Clique com o botão direito do mouse na área em branco. No menu de contexto, selecione Novo → Valor DWORD (32 bits).

5. Especifique o nome do parâmetro como MaxNumFilters: clique com o botão direito do mouse no valor e selecione Modificar no menu de contexto.

6. Selecione a caixa de seleção Decimal no bloco Base e especifique 20 no campo Dados do valor.

7. Clique em ОК.
8. Feche a ferramenta Editor do Registro.
9. Reinicie o computador.

O erro 27374 “O aplicativo está sendo atualizado. Tente novamente mais tarde.” pode ocorrer se durante a atualização do Kaspersky Endpoint Security for Windows você tentar interagir com o componente, por exemplo, removendo, modificando ou instalando patches.

Se o erro ocorrer, aguarde até que a atualização seja concluída e repita as ações pretendidas (remover, modificar, instalar patches etc.)

Se após 24 horas o problema persistir, envie uma solicitação para o suporte técnico da Kaspersky usando o Kaspersky CompanyAccount. Descreva o problema detalhadamente. Na sua solicitação, forneça um arquivo com:

• O relatório Kaspersky Get System Info com a opção Incluir registros de evento do Windows ativada, obtido da máquina na qual o problema ocorre. Para obter instruções, consulte este artigo.
• A captura de tela do erro.

No momento da instalação, se o Kaspersky Endpoint Security for Windows estiver no computador ou o aplicativo estiver sendo desinstalado:

1. Desative a proteção por senha de acordo com as instruções.
2. Desative a autodefesa do Kaspersky Endpoint Security for Windows localmente por meio da interface do aplicativo ou das propriedades da política aplicada ao dispositivo de destino usando a instrução.
3. Interrompa o Kaspersky Endpoint Security for Windows:
   • Usando o Kaspersky Security Center. Para fazer isso, clique em Interromper no quadro esquerdo do utilitário de diagnóstico remoto.
   • Localmente em um dispositivo endpoint descarregando o Kaspersky Endpoint Security for Windows da RAM. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo na área de notificação e clique em Sair.
4. Tente instalar ou remover o aplicativo novamente.

Se o erro ocorrer no modo silencioso, verifique se você aceitou os termos do Contrato de Licença do Usuário Final e da Política de Privacidade. No Assistente de novo pacote, os parâmetros EULA=1 e PRIVACYPOLICY=1 devem ser inseridos no campo Linha de comando do arquivo executável (opcional). Para obter detalhes, consulte a Ajuda On-line e o artigo.

Caso o Kaspersky Endpoint Security for Windows esteja presente em seu computador ou o aplicativo esteja sendo desinstalado

No momento da instalação, se o Kaspersky Endpoint Security for Windows estiver no computador ou o aplicativo estiver sendo desinstalado:

1. Desative a proteção por senha de acordo com as instruções.
2. Desative a autodefesa do Kaspersky Endpoint Security for Windows localmente por meio da interface do aplicativo ou das propriedades da política aplicada ao dispositivo de destino usando a instrução.
3. Interrompa o Kaspersky Endpoint Security for Windows:
   • Usando o Kaspersky Security Center. Para fazer isso, clique em Interromper no quadro esquerdo do utilitário de diagnóstico remoto.
   • Localmente em um dispositivo endpoint descarregando o Kaspersky Endpoint Security for Windows da RAM. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo na área de notificação e clique em Sair.
4. Tente instalar ou remover o aplicativo novamente.

Caso o Kaspersky Endpoint Security for Windows esteja danificado

Se o Kaspersky Endpoint Security for Windows estiver danificado e você desejar restaurá-lo, na linha de comando, execute o comando de restauração da versão do aplicativo. Antes de executar o comando, preencha os campos KLLOGIN e KLPASSWD e especifique o caminho para o arquivo de log.
Se necessário, envie uma solicitação por meio do Kaspersky CompanyAccount e solicite o pacote de instalação da versão do aplicativo necessária para a qual há suporte disponível.

• Para 12.1.0:
  

  msiexec /i {D8E156BC-0E64-47F7-8E4F-0DCD80F2A6D3} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Para 12.0.0:
  

  msiexec /i {E70CCFE8-163C-4E2B-BC36-61B747DAD590} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Para 11.11.0:
  

  msiexec /i {BF39B547-8E24-4E11-8179-183B2F7C83EB} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Para 11.10.0:
  

  msiexec /i {305A9EC9-294E-4555-A7C5-E1C767E01C11} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Para 11.9.0:
  

  msiexec /i {6BB76C8F-365E-4345-83ED-6D7AD612AF76} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Para 11.8.0:
  

  msiexec /i {1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Para 11.7.0:
  

  msiexec /i {F4ECE08F-50E9-44E2-A2F3-2F3C8DDF8E16} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Para 11.6.0:
  

  msiexec /i {7EC66A9F-0A49-4DC0-A9E8-460333EA8013} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Para 11.5.0:
  

  msiexec /i {7B437856-99E3-4F01-B31C-B5A26465C633} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Para 11.4.0:
  

  msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Para 11.3.0:
  

  msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Para 11.2.0:
  

  msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<login> KLPASSWD=<password> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Preencha os campos KLLOGIN e KLPASSWD e especifique o caminho para o arquivo de log.

Espere o aplicativo atualizar. Se o erro ocorrer, reinicie o PC e execute o aplicativo novamente. 

Se o Kaspersky Endpoint Security versão 11.11 e anterior estiver sendo utilizado, instale as atualizações mais recentes por meio do Kaspersky CompanyAccount. Você também pode enviar uma solicitação ao Suporte Técnico por meio do Kaspersky CompanyAccount.

Certifique-se de que o Fast Boot esteja desativado e o dispositivo não entre no modo de suspensão.

Se o problema persistir, use estas dicas e envie uma solicitação para o Suporte Técnico da Kaspersky por meio do Kaspersky CompanyAccount.