Problemas durante a instalação ou remoção do Agente de Rede do Kaspersky Security Center

Problema

Ao instalar o Agente de Rede, podem ocorrer os seguintes erros de sistema:

• “Erro 25003. Erro de sistema 0x1F (Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando.)”.
• “Erro (Erro do sistema 0x80090006 (Assinatura inválida.))”.
• “(1192/0x0 ("O contêiner do sistema 'LOC-PUB-6EEB50F8D2EB46029DB4CCB77E0DA651' está corrompido")”.

A instalação do Agente de Rede do Kaspersky Security Center ou a remoção do aplicativo pode resultar em outros erros. Entretanto, o uso do utilitário de limpeza para remover as versões do Agente de Rede instaladas anteriormente não corrige o erro.

Causa

• O armazenamento protegido do sistema operacional do dispositivo está corrompido. Isso afeta o assistente de instalação do Agente de Rede.
• A versão instalada do Agente de Rede não é compatível com o sistema operacional do dispositivo.
• Há arquivos e registros restantes de instalações anteriores do aplicativo que impedem que ele seja instalado ou removido.

Solução

Caso o problema esteja relacionado com Armazenamento Protegido do Windows, danificado no dispositivo, basta restaurá-lo conforme as instruções.

• Verifique se o Agente de Rede é compatível com o sistema operacional.
• Caso o problema seja causado por arquivos ou registros de instalações anteriores, colete as informações de diagnóstico e envie uma solicitação ao Suporte Técnico.

 

Como restaurar o Armazenamento Protegido

 

O que fazer se o problema persistir

Referências úteis

Como usar versões diferentes dos componentes do Kaspersky Security Center juntas
Solução de problemas de conexão entre o Agente de Rede para Windows e o Servidor de Administração