Artigos sobre as soluções da Kaspersky para empresas
 
 

Como coletar logs de instalação ou remoção do Kaspersky Endpoint Security for Windows

Última atualização: 8 de maio de 2024 ID: 15524
 
 
 
 
Mostrar aplicativos e versões relacionados a este artigo
  • Kaspersky Endpoint Security 12.5 for Windows (versão 12.5.0.539)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.4 for Windows (versão 12.4.0.467)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.3 for Windows (versão 12.3.0.493)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.2 for Windows (versão 12.2.0.462)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.1 for Windows (versão 12.1.0.506)
  • Kaspersky Endpoint Security 12 for Windows (versão 12.0.0.465)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.11 for Windows (versão 11.11.0.452)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.10 for Windows (versão 11.10.0.399)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.9 for Windows (versão 11.9.0.351)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.8 for Windows (versão 11.8.0.384)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.7 for Windows (versão 11.7.0.669)
 
 
 
 

Você pode precisar de logs de instalação ou remoção ao entrar em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky. Os engenheiros de suporte precisam desses logs para diagnosticar problemas que podem ocorrer durante a instalação ou remoção do Kaspersky Endpoint Security for Windows.

Ao instalar ou remover o Kaspersky Endpoint Security for Windows, os arquivos de log são gerados automaticamente e armazenados na pasta:

  • %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp para instalação ou remoção local.
  • %WINDIR%\Temp para instalação ou remoção remota usando ferramentas de implementação centralizadas.

Onde:

  • %USERPROFILE% representa o perfil da conta de usuário que iniciou o processo de instalação ou remoção.
  • %WINDIR% representa a pasta na qual o sistema operacional está instalado.

Se você instalar o aplicativo executando o arquivo setup_kes.exe, a pasta Temp conterá os arquivos:

  • kl-install-aaaa-mm-dd-hh-mm-ss.log
  • kl-setup-aaaa-mm-dd-hh-mm-ss.log
  • ucaevents.log

Se você instalar ou remover o aplicativo usando o arquivo kes_win.msi, a pasta Temp conterá os arquivos:

  • ucaevents.log
  • MSIxxxxx.log

Se você remover o aplicativo, o arquivo MSIxxxxx.log será criado na pasta Temp.

 
 
 
 
 
Você encontrou o que estava procurando?
Agradecemos seu feedback!