Como remover o software antivírus de terceiros pelo Kaspersky Security Center
Última atualização: 17 de outubro de 2024
ID: 12582
Mostrar aplicativos e versões relacionados a este artigo
- Kaspersky Security Center 15.1 (versão 15.1.0.20748)
- Kaspersky Security Center 14.2 (versão 14.2.0.26967)
- Kaspersky Security Center 14 (versão 14.0.0.10902)
Para remover um antivírus de terceiros:
- No console de Administração, acesse Tarefas.
- Clicar em Nova tarefa.
- No nó Servidor de Administração do Kaspersky Security Center, clique em Avançado → Desinstalar aplicativo remotamente.
- Clique em Avançar.
- Selecionar Desinstalar aplicativo incompatível.
- Clique em Adicionar.
- Selecione os aplicativos de terceiros que deseja remover.
- Siga as etapas do assistente para novas tarefas para concluir a criação da tarefa.
- Execute essa tarefa nos computadores remotos.
Caso o aplicativo de terceiros estiver ausente da lista
A Kaspersky pode adicionar novos aplicativos de terceiros na lista de aplicativos incompatíveis mediante solicitação ao suporte técnico.
Caso queira remover um aplicativo que não está na lista:
- Envie uma solicitação para o suporte técnico da Kaspersky por meio do Kaspersky CompanyAccount. Descreva o problema detalhadamente.
- Especifique na sua solicitação:
- Nome completo do aplicativo
- Número da versão completa do aplicativo
- Quantidade de bits do aplicativo que deseja remover (32 bits, 64 bits, 32 e 64 bits)
- Localização do instalador
- Anexe ao seu pedido:
- Arquivos de instalação do aplicativo
- Instruções de instalação (caso a instalação personalizada seja necessária)
- Código de ativação ou uma chave de licença (caso a ativação seja necessária para a instalação)
- Especifique na sua solicitação:
Em resposta à solicitação, um engenheiro do suporte técnico enviará para você um arquivo INI para remoção do aplicativo.
- Salve este arquivo INI na pasta C:\Arquivos de Programas\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center\Data\Cleaner ou C:\Arquivos de Programas (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center\Data\Cleaner no computador onde o Servidor de Administração estiver instalado.
- Reiniciar o serviço do Servidor de Administração.
net stop kladminserver
net start kladminserver
- Siga as instruções acima sobre como remover o aplicativo.