Como verificar a conexão com a Kaspersky Security Network

A perda da conexão à Kaspersky Security Network pode ser ocasionada pelos seguintes motivos:

• Você não participa do Kaspersky Security Network.
• O computador não está conectado à Internet.
• O status da chave atual não permite a conexão com o Kaspersky Security Network. Por exemplo, uma conexão com a KSN pode estar indisponível devido aos seguintes motivos:
  • O aplicativo não está ativado.
  • A licença ou assinatura expirou.
  • Foram identificados problemas na chave da licença (por exemplo, a chave foi adicionada à lista de bloqueio).

  O status atual da chave é exibido na janela Licença.

Para testar a conexão com o Kaspersky Security Network:

1. Abra a janela principal do aplicativo.
2. Na parte inferior da janela principal, clique no botão Mais ferramentas.

   A janela Ferramentas é exibida.

3. Na janela Ferramentas, vá para a seção Segurança.

Na janela Segurança, clique no link Proteção na nuvem para abrir a janela Proteção na Nuvem. A janela Proteção na Nuvem exibe o status da conexão ao Kaspersky Security Network.

Em alguns casos, a Kaspersky poderá limitar temporariamente os pedidos para o Kaspersky Security Network relativamente à reputação de arquivos. Quando restrições temporárias são impostas sobre solicitações de informações da Kaspersky Security Network, a notificação correspondente é exibida.