Preencha o formulário no site 2Checkout para encontrar o seu pedido. Clique no botão "Interromper renovação automática" para cancelar o plano de renovação automática. Seu produto permanecerá ativo até a data de vencimento da assinatura. Se você encontrar algum problema, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky.
Você não precisa fazer nada para renovar sua assinatura. Antes do vencimento, você receberá um e-mail informando o valor e data da cobrança. Você pode cancelar o plano de renovação automática da assinatura ou não fazer nada. Você pode cancelar facilmente a renovação automática seguindo os links no e-mail. A cobrança será feita no mesmo cartão de crédito que você usou para fazer a compra original. Você receberá um e-mail de confirmação quando a renovação for concluída. Seu software Kaspersky será renovado automaticamente.
Os consumidores (assinantes) receberão o serviço de assinatura pelo período integral pelo qual pagaram, mesmo que a opção de renovação automática seja cancelada. Cancelar a renovação automática de uma assinatura mensal significa que a assinatura não será renovada no mês seguinte, mas o assinante continuará a receber a assinatura até esse momento. Da mesma forma que o cancelamento de uma assinatura anual de renovação automática significa que a assinatura não será renovada no ano seguinte, mas um assinante continuará a receber a assinatura pelo restante do ano.
Com a renovação automática, a licença do seu produto Kaspersky será estendida automaticamente antes de expirar, oferecendo a você uma proteção perfeita. Você não terá que monitorar o período de licença, fazer um pedido e ativar manualmente um aplicativo com um novo código de ativação.
Devoluções e cancelamentos
Para solicitar um reembolso, acesse o site 2Checkout e clique em "Solicitar reembolso".
Depois de preencher os dados, clique no botão correspondente.
Após a confirmação de recebimento do(s) produto(s) devolvido(s) e/ou da carta de destruição preenchida (ELOD ou LOD), o reembolso aparecerá em sua conta dentro de 5 a 7 dias úteis.
Aceitamos pagamento com os cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express, Boleto, Paypal. Nossos servidores criptografam todas as informações enviadas para eles, você pode ter certeza de que suas informações de pagamento serão mantidas seguras e protegidas.
Acesse a conta 2Checkout, vá até Meus produtos e clique em Atualizar informações do cartão de crédito. Na janela exibida você pode tanto editar como adicionar novas formas de pagamento.
Existem muitas razões para que um cartão de crédito seja rejeitado:
O cartão está vencido.
Você atingiu ou ultrapassou seu limite de crédito.
Você ultrapassou seu limite diário.
Um dos computadores, em qualquer lado da transação, está tendo problemas técnicos.
Se você estiver tendo problemas para fazer o pagamento com o seu cartão de crédito, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky. Para garantir a ajuda rápida, indique o número do erro e do pedido.
Não. Infelizmente, só aceitamos pagamentos com cartão de crédito.
Sim. Para verificar o cartão de crédito, você deve fornecer o endereço de faturamento exatamente como ele aparece no seu extrato.
O cartão de crédito será cobrado aproximadamente um dia após a conclusão do pedido.
Não. Insira o número de seu cartão de crédito sem nenhum espaço ou caracteres especiais.
A cobrança do seu pedido aparecerá na fatura do seu cartão de crédito da seguinte forma: 2CO*, 2CO, 2Checkout.
Para fazer o download da sua compra, abra a seção Download da página Kaspersky e clique em "Atualizar seu produto" ou "Avaliar grátis por 30 dias" sob o nome do aplicativo que você deseja. Na nova página, clique no botão vermelho "Download" para iniciar o download. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com o download, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky.
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