De acordo com as solicitações recebidas pelo suporte técnico, nós descobrimos que nossos usuários podem interpretar o termo “senha” como um código de acesso, código de ativação ou como uma senha para os aplicativos e as contas do My Kaspersky.
A tabela contém todos os tipos de “senhas” e meios de redefinição:
O aplicativo Kaspersky requer a senha:
A senha para acessar as configurações do aplicativo é estabelecida pelo usuário do computador.
Caso você não saiba ou tenha esquecido sua senha, ela pode ser redefinida. Para obter instruções, veja este artigo.
A conta do My Kaspersky permite gerenciar a proteção, renovar todas suas licenças e configurar o Kaspersky Safe Kids remotamente.
Ao conectar o aplicativo à conta do My Kaspersky, aparece a janela que requer os dados da conta. Insira o endereço de e-mail e a senha indicados para criar sua conta. Clique em Fazer login.
Se você não tiver conta, precisa criá-la no My Kaspersky.
Clique em Esqueceu sua senha? e siga as instruções que vão aparecer depois de clicar. Para obter instruções, consulte a Ajuda Online.
A “senha” para ativação é o código de ativação. Se você não ativou o aplicativo no seu computador anteriormente, a janela de ativação vai aparecer cada vez que você iniciar o aplicativo.
Caso você já tenha o código mas não consiga encontrar, precisa recuperá-lo. Para obter instruções, veja este artigo.
A “senha” usada nos dispositivos dos pais para o Kaspersky Safe Kids é o código de acesso.
O código de acesso é criado quando o aplicativo é configurado pela primeira vez no dispositivo do responsável. O código de acesso é igual para todos os dispositivos conectados à mesma conta do My Kaspersky.
Clique em Esqueceu o código de acesso? e siga as instruções que vão aparecer na tela depois de clicar.
A “senha” para acessar as configurações do Kaspersky Internet Security para Android é o código secreto.
O código secreto é estabelecido quando o recurso de Antirroubo ou Bloquear o aplicativo é configurado pela primeira vez.
Se você esquecer seu código secreto, poderá redefini-lo. Para obter instruções, consulte a Ajuda Online.
Ao iniciar o Kaspersky Password Manager, você precisa inserir a senha mestre. A senha mestre é usada para proteger os dados armazenados no Kaspersky Password Manager.
A senha mestre é criada quando o aplicativo é usado pela primeira vez.
A senha mestre para o Kaspersky Password Manager é irrecuperável.
Se você esquecer ou perder a senha mestre, vai precisar criar um novo cofre de dados. Todos os dados do cofre antigo serão perdidos.
A senha para o Cofre de dados é estabelecida ao criar um novo cofre de dados.
A senha para o Cofre de dados é irrecuperável.
Exclua o cofre antigo e crie um novo.
Esqueci a senha. O que devo fazer?
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