Se ocorrer um erro ao instalar uma nova versão do aplicativo, exclua-o e instale do zero:

1. Se não tiver o pacote de instalação, baixe-o no site da Kaspersky.
2. Desinstale o aplicativo. Certifique-se de que a caixa de seleção Informações da licença esteja marcada na janela Salvando objetos. Para saber como desinstalar um aplicativo, veja este artigo.
3. Reinicie o computador.
4. Instale a versão mais recente do aplicativo. Consulte a seção Referências abaixo para obter as instruções de instalação.
5. Se o aplicativo não foi ativado automaticamente, conecte-o à conta My Kaspersky.

O aplicativo será instalado e estará pronto para uso.

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.