Mensagem "Os bancos de dados estão corrompidos"

Problema

Ao atualizar os bancos de dados, na janela Atualização do banco de dados aparece a mensagem "Os bancos de dados estão corrompidos".

Solução

1. Baixe o arquivo de instalação do seu aplicativo.
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security

   Para descobrir qual versão está instalada no seu computador, veja este artigo (em inglês).

   Você não pode mais baixar o Kaspersky Security Cloud. Mude para nossa nova solução Kaspersky Premium.
2. Remova o aplicativo instalado atualmente. Consulte este artigo para obter instruções. Para salvar a licença ou assinatura atual, marque a caixa de seleção Informações da licença ou Informações da assinatura na etapa Salvando objetos do assistente de desinstalação.
3. Reinicie o computador.
4. Execute o arquivo de instalação e siga as instruções gerais neste artigo para instalar o aplicativo. Também há instruções para cada produto (em inglês):
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Small Office Security.
5. O aplicativo será ativado automaticamente. Caso contrário, ative o aplicativo manualmente. Para obter instruções, veja estes artigos:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus 
   • Kaspersky Total Security 
   • Kaspersky Small Office Security

O que fazer se o problema persistir

Caso a reinstalação não ajude, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Kaspersky, selecionando o tópico e preenchendo o formulário.