Erro de verificação dos bancos de dados e módulos do aplicativo

 
 

Erro de verificação dos bancos de dados e módulos do aplicativo

Voltar para "Erros de atualização"
Última atualização: 30/07/2021 ID: 13286
 
 
 
 

Problema

Ao tentar atualizar os bancos de dados, é possível encontrar um erro com a verificação dos bancos de dados e módulos do aplicativo. Nesse caso, na janela Atualização do banco de dados, no campo Última atualização, você verá o status "Falha". Clique no status. Na janela Relatórios, você verá uma linha com o erro de verificação dos bancos de dados e módulos do aplicativo.

Causa

Há diversas causas possível para o problema:

  • Mau funcionamento do aplicativo da Kaspersky ou do servidor
  • Interrupção da energia durante a atualização do banco de dados
  • Uso de um servidor proxy cache
  • Conflito com um aplicativo de terceiros no computador

Solução

Tente executar a atualização do banco de dados novamente. Se o mesmo erro ocorrer, reinstale o aplicativo. Para fazer isso:

  1. Baixe o pacote de instalação do site da Kaspersky:

    Para instruções sobre como descobrir qual aplicativo está instalado no computador, consulte este artigo.

  2. Desinstale a versão atual do aplicativo. Para obter instruções, consulte este artigo. Para manter a licença atual, marque a caixa de seleção Informações de licença na janela Salvar objetos ao desinstalar o aplicativo.
  3. Reinicie o computador.
  4. Execute o arquivo de instalação e siga as instruções de instalação:
  5. As informações sobre a licença ativa serão carregadas automaticamente. Se as informações da licença não forem adicionadas automaticamente, ative o aplicativo. Para instruções sobre como ativar um aplicativo da Kaspersky, consulto:

O aplicativo será reinstalado e estará pronto para uso.

O que fazer se o erro persistir

Caso essa solução não funcione, entre em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky selecionando o tópico e preenchendo o formulário.

 
 
 
 
Essas informações foram úteis?
Sim Não
Obrigado
 

 
 

Como melhorar este artigo?

Seu feedback será usado apenas para fins de melhoria de conteúdo. Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte técnico.

Enviar Enviar

Obrigado pela sua opinião!

Suas sugestões ajudarão a melhorar este artigo.

OK