O aplicativo Kaspersky trava durante a instalação do SP1 do Windows 7

Problema

Se um aplicativo Kaspersky não tiver sido descarregado da memória antes da instalação do SP1 do Windows 7, é possível que o aplicativo trave durante a instalação do SP1.

Solução

Antes de instalar o SP1 do Windows 7, saia do aplicativo Kaspersky:

1. No canto inferior direito da barra de tarefas, clique com o botão direito no ícone do aplicativo. Se o ícone estiver oculto, clique em .
2. Selecione Sair no menu de contexto.

3. Depois que o SP1 do Windows 7 estiver instalado, inicie o aplicativo.
   1. Clique em Iniciar → Todos osProgramas.
   2. Selecione a pasta com o nome do aplicativo.
   3. Clique no nome do aplicativo.

O que fazer se o problema persistir

Se o problema persistir, envie uma solicitação para o Atendimento ao cliente da Kaspersky com uma descrição detalhada do problema.