Erro “O My Kaspersky está temporariamente indisponível. Nossos especialistas estão investigando o problema”

Problema

Ao tentar acessar o My Kaspersky, é possível encontrar o seguinte erro: “O My Kaspersky está temporariamente indisponível. Nossos especialistas estão investigando o problema.”

Solução

• Aguarde 10 a 15 minutos e tente novamente. O acesso ao My Kaspersky pode ficar temporariamente restrito devido à manutenção.
• Se estiver sendo utilizado, desative temporariamente o provedor de VPN de terceiros.

Se você não conseguiu fazer o login para ativar o aplicativo, ative-o manualmente usando o código de ativação. É possível encontrar o código de ativação na mensagem enviada para o seu endereço de e-mail durante o registro no My Kaspersky. Para obter um guia detalhado sobre como ativar o aplicativo, consulte a Ajuda On-line:

• Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Internet Security for Mac
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Total Security

O que fazer se o problema persistir

Caso o problema persista, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky, escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.