Mensagem "O aplicativo deve ser reinstalado"

Problema

Ao ativar um produto da Kaspersky, o usuário pode receber a mensagem de erro: "O aplicativo deve ser reinstalado".

Solução

Para resolver o problema, é necessário reinstalar o aplicativo:

1. Baixe o assistente de instalação do aplicativo:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-vírus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
   Você não pode mais baixar o Kaspersky Security Cloud. Mude para nossa nova solução Kaspersky Premium.
2. Remoção do aplicativo Na janela Salvar objetos, marque a caixa de seleção Informações sobre a licença. Consulte este artigo para obter instruções.
3. Reinicie o computador.
4. Execute o arquivo de instalação e siga as instruções presentes nos artigos (em inglês):
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Endpoint Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
5. Ative o aplicativo. Para orientações sobre a ativação, consulte estes arquivos:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-vírus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security

Caso o erro persista, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky, escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.