Mensagem "O aplicativo deve ser reinstalado"
Última atualização: 14/07/2021
ID: 10985
Problema
Ao ativar um produto da Kaspersky, o usuário pode receber a mensagem de erro: "O aplicativo deve ser reinstalado".
Solução
Para resolver o problema, é necessário reinstalar o aplicativo:
- Baixe o assistente de instalação do aplicativo:
- Remoção do aplicativo Na janela Salvar objetos, marque a caixa de seleção Informações sobre a licença. Consulte este artigo para obter instruções.
- Reinicie o computador.
- Execute o arquivo de instalação e siga as instruções presentes nos artigos (em inglês):
- Ative o aplicativo. Para orientações sobre a ativação, consulte estes arquivos:
Caso o erro persista, entre em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky, escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.