Erro "Não foi possível ativar alguns componentes de proteção"

Problema

Seu aplicativo da Kaspersky mostra a mensagem de erro “Não foi possível ativar alguns componentes de proteção”.

Causa

O erro ocorreu durante a instalação do aplicativo.

Solução

1. Verifique se o serviço Mecanismo de Filtragem Base está presente no sistema e, se necessário, ative-o conforme as instruções.
2. Certifique-se de que um firewall de terceiros não esteja instalado no seu computador. A lista de softwares incompatíveis e as instruções de remoção estão disponíveis neste artigo.
3. Se o Base Filtering Engine estiver ativado mas o problema persistir, tente reinstalar o aplicativo:
   1. Baixe o instalador da versão mais recente do aplicativo que você está usando:
      • Kaspersky Standard
      • Kaspersky Plus
      • Kaspersky Premium
      • Kaspersky Internet Security
      • Kaspersky Antivírus
      • Kaspersky Total Security
      • Kaspersky Small Office Security
      • Kaspersky Free
      Você não pode mais baixar o Kaspersky Security Cloud. Mude para nossa nova solução Kaspersky Premium.
   2. Desinstale o aplicativo. Na janela Salvar objetos, marque a caixa de seleção Informações sobre a licença ou Informações sobre a assinatura.
   3. Reinicie o computador.
   4. Execute o arquivo de instalação e siga as instruções presentes nos artigos:
      • Kaspersky Standard, Plus, Premium
      • Kaspersky Internet Security
      • Kaspersky Antivírus
      • Kaspersky Total Security
      • Kaspersky Small Office Security
      • Kaspersky Free
   5. O aplicativo será ativado automaticamente. Se isso não acontecer, ative o aplicativo manualmente seguindo essas instruções:
      • Kaspersky Standard, Plus, Premium
      • Kaspersky Internet Security
      • Kaspersky Antivírus
      • Kaspersky Total Security
      • Kaspersky Small Office Security
      • Kaspersky Free

O que fazer se o problema persistir

Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky.