A instalação de um aplicativo Kaspersky no Windows 7 congela na etapa “Instalando o Microsoft .Net Framework”
Última atualização: 28/02/2023
ID: 13314
Problema
A instalação de um aplicativo Kaspersky em um computador com Windows 7 pode travar na etapa “Instalando o Microsoft .Net Framework”.
Solução
- Crie um ponto de restauração. Consulte as instruções no site de suporte da Microsoft.
- Baixe o Microsoft .Net Framework 4.8.
- Execute o instalador baixado.
- Marque a caixa de seleção Eu li e aceito os termos da licença.
- Toque em Instalar.
- Aguarde até que o pacote de instalação seja criado e clique em Concluir.
- Reinicie o computador.
- Tente instalar um aplicativo Kaspersky novamente.
O que fazer se o problema persistir
Caso o problema persista, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky, escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.