Erro "Não é possível se conectar na fonte de instalação do aplicativo"

Causa

• O PC possui um firewall instalado que bloqueia a conexão com a Internet, necessária para a instalação.
• Foram inseridas configurações incorretas do servidor proxy no sistema operacional.
• Os servidores da Kaspersky estão temporariamente indisponíveis devido a uma manutenção.

Solução

• Tente instalar o aplicativo novamente em outra ocasião (em cerca de uma hora).
• Certifique-se de que um firewall de terceiros não esteja instalado no seu computador. A lista de softwares incompatíveis e as instruções de remoção estão disponíveis neste artigo.
• Certifique-se de que o Microsoft Defender Firewall não esteja bloqueando a conexão do aplicativo com a Internet. Para obter instruções, consulte este artigo.
• Redefinir as configurações do servidor proxy no sistema operacional. Para obter detalhes, consulte este artigo.
• Tente se conectar à Internet usando o celular. Consulte as instruções para Android e iOS.
• Altere o endereço DNS nas configurações de rede. Para obter instruções, consulte este artigo.
• Redefinir as configurações de rede e do servidor proxy. Consulte este artigo para obter instruções.

O que fazer se o erro persistir

Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky.