Caso tenha comprado a assinatura de um aplicativo da Kaspersky Lab junto a um provedor de serviços terceirizado (fora da loja Kaspersky Lab), a assinatura será renovada automaticamente. É possível gerenciar a assinatura entrando em contato com o provedor.
Ao verificar o status da assinatura por meio da opção Renovar status de assinatura, os seguintes erros poderão ser recebidos:
O erro de atualização do status da assinatura também pode ocorrer se você tentar usar um código de reserva de assinatura ao renovar a licença.
Para corrigir o erro:
Caso a solução não ajude, tente usar as recomendações deste artigo (em inglês).
Caso o problema persista, entre em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky, escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.
Na solicitação, informe o seguinte:
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