Como identificar o parceiro de comércio eletrônico de quem você comprou uma solução

A Kaspersky trabalha com parceiros de comércio eletrônico para vender soluções de segurança na loja virtual oficial. Se você souber de qual parceiro comprou a solução, sua solicitação do Atendimento ao cliente será processada mais rapidamente.

Quem são os parceiros de comércio eletrônico

Os parceiros de comércio eletrônico da Kaspersky são vendedores intermediários que processam seu pedido no site da Kaspersky. Alguns deles também são responsáveis por fazer a cobrança na sua conta quando sua licença é renovada automaticamente.

Trabalhar com parceiros de e-commerce é uma prática comum entre grandes empresas internacionais. Os parceiros trabalham de acordo com a legislação comercial local e nos ajudam a organizar as vendas em diferentes países com mais eficiência:

• Eles oferecem aos usuários a oportunidade de escolher um método de pagamento conveniente.
• Eles lidam com o processamento de pagamentos e as questões fiscais.

Por que você deve saber quem é o parceiro de comércio eletrônico

Você precisará saber qual é o parceiro de comércio eletrônico quando entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky. Isso é necessário para que o especialista de suporte possa encontrar seu pedido rapidamente e fornecer as instruções adicionais. Para obter instruções sobre como identificar seu parceiro de comércio eletrônico, consulte abaixo.

Verifique com atenção os dados que você preencheu durante a compra e marque as cartas de confirmação do pedido como importantes para encontrá-las rapidamente quando necessário.

Como identificar o parceiro de comércio eletrônico

• Método 1. No site da Kaspersky
• Método 2. Pelo histórico de transações do cartão bancário
• Método 3. Pelo número da encomenda

Método 1. No site da Kaspersky

Ao fazer um pedido no site da Kaspersky, preste atenção às informações na página do carrinho de compras.

Neste exemplo, acessamos o site da Kaspersky, adicionamos o Kaspersky Internet Security ao carrinho de compras e fomos redirecionados para a página shop.kaspersky.com/checkout.

Na página do carrinho de compras, é possível encontrar o nome do parceiro de comércio eletrônico que processará seu pedido.

Método 2. Pelo histórico de transações do cartão bancário

Seu parceiro é Nexway se a operação contiver:

• NW
• Nexway

Seu parceiro é Digital River se a operação contiver:

• DR*Kaspersky Lab
• DR*Kaspersky BD
• DR*EFMSPL

Seu parceiro é 2Checkout se a operação contiver:

• 2CO.com*kaspersky
• 2CO.com*top-logiciels
• 2CO.com*sandbox
• 2CO.com*alliance.kaspe
• 2CO.com*verisium
• Kaspersky Lab 2Checkout
• avng8.com*Kaspersky
• top-logiciels.com
• sandbox.usa.kaspersky
• alliance.kaspersky.com
• verisium.com
• kaspersky.nl
• kaspersky.ro
• kaspersky.ca
• kaspersky.com
• kaspersky.be
• kaspersky.fr

Método 3. Pelo número da encomenda

Você pode encontrar o número do pedido na mensagem de confirmação enviada para o seu endereço de e-mail após a compra.

• Seu parceiro é Nexway se o número do pedido começar com 2 ou 3 e contiver dígitos numéricos e letras:
  • 2A123BEC45D
  • 2YXK5NJGT4M
  • 3456ARKN8W0
  • 304QARYVDDC
• Seu parceiro é Digital River se o número do pedido contiver 11 ou 12 dígitos numéricos:
  • 20564778810
  • 11252652307
  • 34297772062
• Seu parceiro é 2Checkout se o número do pedido contiver 8 dígitos numéricos:
  • 22122857
  • 21992673