Erro "Problema de licença detectado" ou "Arquivo de chave inválido"

É possível encontrar o erro "Problema de licença detectado" ou "Arquivo de chave inválido" em um aplicativo da Kaspersky, mesmo que o aplicativo já tenha sido ativado com êxito.

Causa

O problema ocorre devido a um erro durante a instalação de bancos de dados de antivírus.

Solução

1. Baixe o instalador:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
2. Remoção do aplicativo. Na janela Salvar objetos, marque a caixa de seleção de Informações sobre a licença ou Informações da assinatura. Para obter instruções, consulte este artigo.
3. Reinicie o computador.
4. Execute o arquivo de instalação e siga as instruções presentes nos artigos:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium (em inglês)
   • Kaspersky Internet Security (em inglês)
   • Kaspersky Anti-Virus (em inglês)
   • Kaspersky Total Security (em inglês)
5. Ative o aplicativo. Para orientações sobre a ativação, consulte Ajuda On-line:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security

O que fazer se o problema persistir

Caso o problema persista, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Kaspersky, escolhendo o tópico e preenchendo o formulário.

Referências úteis

Como restaurar um aplicativo Kaspersky após reinstalar o sistema operacional